Спасибо моему новому менеджеру Дмитрию

04.08.2024 13:45
1125
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мои отношения с Т-банк начались в далеком, честно говоря даже уже и не помню в каком лохматом году, когда деревья были большие, а трава зеленее и банк назывался Тинькоф)))) Сначала была дебетовая карта, потом кредитная и вот 2022 году я решила стать ИП. Меня сопровождала менеджер Карина, умница)) О ней я уже писала отзыв ранее) Карина, надеюсь ушла на повышение и мне назначили нового менеджера Дмитрия. Вот о нем сейчас и пойдет речь) У меня сеть ПВЗ и планируется открытие новых, в банке у меня был одобрен оборотный кредит на развитие бизнеса. Я им все время пользовалась и погашала досрочно. И вот очередной раз, погасив досрочно оборотку я вижу, что одобренного оборотного кредита у меня больше нет(((( А платежи горят красным цветом!!!! Подаю заявку на оборотку, а она просто зависает(( Звоню своему менеджеру и понимаю что у меня новый менеджер и честно, сначала подумала "ну все, шеф все пропало" новенький не опытный((( Дмитрий, простите меня, что не поверила в Вас!!!!! Вы лучший!!!! Best of the best!!!! Воспринял мою беду как свою собственную!!!! Сделал все в лучшем виде!!! Оказалось был какой то технический сбой! Я снова в обойме и море планов на развитие в голове!!!! Дмитрий, спасибо Вам огромное!!! Вот так нужно относится к своим клиентам!!! Банку желаю роста и процветания!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-22T17:09:34+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 03.09.2024 Благодарим за дополнение. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки". Оценка зачтена.
user-413917539730
2024-08-22T20:12:06+03:00
Вы задайте вопрос, я отвечу. Я же все описала в комментарии, Дмитрий решил проблему за час. Я не знаю, что я еще могу рассказать... Скрины я не могу предоставить, потому что общение было в устном порядке. Мне был важен результат, а как это Дмитрий сделал, я не знаю. Я позвонила, описала проблему, Дмитрий меня внимательно выслушал, не отмахнулся от меня шаблонным ответом, а реально помог. Если вам еще нужна какая то информация, задайте вопрос по существу.
Т-Банк
Т-Банк
2024-08-05T11:08:40+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны работой Дмитрия. Мы ценим ваши слова и продолжим поддерживать уровень обслуживания на высоте. Пришлите, пожалуйста, скриншоты, которые подтверждают ситуацию из отзыва, в комментарии (замаскируйте в них персональную и финансовую информацию). Либо их можно отправить письмом на responses@banki.ru. В самом письме укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.17%
решено проблем
33 255
отзыва
33 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Интернет-эквайринг

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и в частности специалиста А-ва Сабира за максимально уделённое время и подробное обучение по услуге интернет-эквайринг. В конце августа 2026 года... Читать полностью

28.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Огромная благодарность за помощь в настройке интернет магазина

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Беляеву Наталью (6804183) за неоценимую помощь в настройке интернет магазина. Без ее рекомендаций я провозился бы не один день Также примите... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка Л-ч Владиславу. Сегодня была необходма помощь в настройке кассового аппарата на сайте нашей компании. Во-первых он знает, мне... Читать полностью

20.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Подключение эквайринга и онлайн чеков

Оценка 5

Я уже 7 лет ИП и являюсь клиентом Т-банка. Недавно мне понадобилось взаимодействовать с физ лицами.  Валерия Мещерякова, мне все подключила за 1 денЬ. кроме того рассказала когда... Читать полностью

12.08.2026

Проблемы с эквайрингом

Оценка 5

3 августа приложение банка Pay to Phone перестало впускать и постоянно просило авторизироватся, но далее не пропускало. Обратился по телефону горячей линии, обьяснили, что сбой... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка