Спасибо за помощь

04.08.2024 17:47
388
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • К сожалению, с моей карты мошенниками были украдены деньги. Немедленно позвонила на горячую линию, оператор тут же приняла заявление о блокировке перевода и карты, с которой были украдены средства, чтобы не успели вывести все деньги с нее. Заявление рассмотрели, опротестовать перевод не получится. Но банк предложил программу балльного кэшбэка для клиентов, пострадавших от действий мошенников. Позже ещё несколько раз общалась с операторами, все объясняли понятно и подробно. Спасибо банку за оперативность, внимание и поддержку своих клиентов!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-08-23T11:10:36+03:00
    Спасибо за отзыв. Просьба добавить скриншоты переписки из чата на страницу вашего отзыва. 09.09.2024 Автор предоставил запрошенную информацию, оценку зачли.
    user-321418965420
    2024-09-02T13:30:38+03:00
    Добрый день. Почему нет ответа, я прикрепила скриншоты переписки.
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2024-08-08T15:03:23+03:00
    Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,91
    средняя оценка
    71.15%
    решено проблем
    73 607
    отзыва
    72 503
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Совкомбанка

    Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария

    Оценка 5

    13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария... Читать полностью

    13.09.2026

    Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой

    Оценка 5

    10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в... Читать полностью

    11.09.2026

    Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

    Оценка 5

    Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

    07.09.2026

    Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат

    Оценка 5

    Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции... Читать полностью

    07.09.2026

    Помощь оператора чата Артёма

    Оценка 5

    Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил... Читать полностью

    07.09.2026

    Снятие ареста с карты

    Оценка 5

    7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной... Читать полностью

    07.09.2026

    Отличная работа оператора

    Оценка 5

    27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные... Читать полностью

    07.09.2026

    Продукты банка