У меня авто-кредит в Совкомбанке. Предоставлена отличная % ставка 0,71. Для сохранения этих условий необходимо совершать не менее 5 покупок по карте Халва на общую сумму не менее 10000 рублей в месяц.Я исправно платила кредит и совершала покупки в рамка лимитов. 05.08.2024 пришла смс о том, что мои условия изменены и ставка повышена. Я ошеломленная, стала разбираться с этим. Выяснилось что за предыдущий период я потратила по карте халва 9994 рубля, недобор 6 рублей, и мои условия взлетели на 6,71 %. Обидно невероятно, стала разбираться, оказывается в приложении идет округление счетчика, а чтобы увидеть более детально, необходимо пройти по массе вкладок. Первый менеджер, предожил вернуть условия за 29900 рублей. Хотя я считаю, что это не моя ошибка и срыв условий договора. Дальше подключился другой менеджер - М. Анжелика, перечитав всю мою переписку с ее коллегой, она вернула мои условия договора. Быстро без лишних вопросов, с пониманием, что это не мое попустительство, а сложность отображения в приложении. Хочу выразить огромную благодарность М. Анжелике, за скорость решения вопроса, за внимательность, эмпатичность, человеческое отношение и желание разобраться в ситуации. Своими действиями она оставила меня в банке как клиента, вернула мою лояльность и веру в человеческий контакт. К слову, с искуственным интелектом это было бы невозможно. Еще раз огромное Спасибо М. Анжелика!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Вопрос по поводу частичного погашения автокредита
Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Процентная ставка
В период пользования Автокредитом от Совкомбанка я допустил ошибку и не выполнил условия сохранения льготной кредитной ставки, что привело к ее увеличению. Но обратившись в банк с...
Оперативное решение проблемы
01.09.2026г. в 00:39 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка с просьбой помочь проверить своевременное зачисление средств на кредитный счет. В результате...
Отзыв о Совкомбанк
31.08.2026 я обратился в чат за помощью, так как было не понятно, списали ли очередной платёж по автокредиту или нет, в окне висел долг. Оператор Анастасия довольно оперативно мне...
Спасибо банку
31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...