Списали бонусы

05.08.2024 13:48
432
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Целый год собирал бонусы, оплачивая покупки картой Открытие. И открыл эту карту именно из-за кэшбека. А теперь под предлогом перехода банк решил списать накопленные бонусы и не дают их обменять. Оператор сказала, чтобы сохранить бонусы я теперь должен выполнять условия, на которые не соглашался при открытии карты, я должен идти в офис и переводится в ВТБ. Онлайн нельзя! Опыт сотрудничества с ВТБ у меня уже есть, это ужасный банк с отсутствием адекватной поддержки с огромными очередями в банках. И этот ВТБ банк в очередной раз решил развести, забрав у людей накопленные средства!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-23T23:58:52+03:00
«это ужасный банк с отсутствием адекватной поддержки с огромными очередями в банках», — расскажите, пожалуйста, подробнее о качестве обслуживания службы поддержки? Уточните дату обращения, с каким вопросом обращались, какую информацию Вам озвучили? Также уточните дату обращения в отделение банка и сколько времени ожидали в очереди?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-08-06T09:49:15+03:00
Добрый день. С 1 августа наш банк закрыл программу лояльности в связи с объединением с ВТБ. Так как программа лояльности прекратила свое действие, то и возмещение бонусов стало невозможным. При миграции хотя бы одной Opencard – наш банк конвертирует бонусы в рубли по курсу 1 к 1 и переводит их в ВТБ. Сожалеем, что вы отказываетесь проводить миграцию в ВТБ. В порядке исключения банк перечислит денежные средства в размере остатка бонусных рублей на бонусном счете на карточный счет в течение 2 рабочих дней. До начисления бонусов карта должна быть активной. Просим вас после начисления средств написать комментарий о факте решения вашего вопроса. Будем очень вам благодарны. С уважением, Карина Банк «Открытие»
mocksvet
2024-08-26T09:50:18+03:00
Ребята из службы поддержки помогли мне, и через несколько дней бонусы упали на счет. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024