Блокировка бонусной программы СберСпасибо в одностороннем порядке

Здравствуйте.

Сбербанк с 01.05.2024г. обновил условия бонусной программы СберСпасибо: теперь пользователь каждый месяц может выбирать до 5 категорий кэшбэка, который начисляется бонусами СберСпасибо в рамках бонусной программы Сбербанка "СберСпасибо". Так уж получилось, что в июле одной из бонусных категорий оказалась категория "Электроника": Обрадовавшись такой удаче, 26.07.2024г. мною были произведены покупки на маркетплейсах в размере около 400 тыс. рублей. Обещанный кэшбэк в размере 4% от суммы трат (в районе 16000 бонусов СберСпасибо) на следующий был действительно начислен. На следующий день 27.06.2024г. при входе в мобильное приложение Сбербанка я обнаружил, что мой бонусный счёт заблокирован, при этом никаких уведомлений об этом мне не поступало, счёт был в одностороннем порядке заблокирован банком, и возможности воспользоваться им до сих пор нет (сегодня 05.08.24г.). Звонки в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 ничего не дают, изначально мне обещали, что блокировка бонусного счёта будет автоматически снята в течении 48 часов. Естественно, никакой разблокировки так и не последовало. Все последующие звонки в службу поддержки на номер 900 так ничего и не дали - каждый раз служба поддержки утверждает, что заявка будет рассматривается в ручном режиме, а в ближайшее время мне поступят какие-то инструкции (хотя, до этого мне ставили срок разблокировки в течение 48 часов с момента блокировки). Повторюсь, никаких смс-оповещений и прочих уведомлений от банка о блокировке счёта мне не поступало.

Так как в поддержку по номеру 900 обращаться уже бесполезно, я решил оставить обращение здесь. Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы. Не хотелось бы будучи на протяжении 7 лет клиентом Сбера уходить в другой банк, так как за исключением бонусной программы другие продукты Сбера сейчас на голову опережают конкурентов.