Получение и активация дебетовой карты

05.08.2024 16:19
605
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Всем привет , расскажу о своем впечатлении общения с Банк.рф .Если Вы живете в нас.пункте , где нет отделения этого банка - не вздумайте туда обращаться. Расскажу свою эпопею :

 12.07.24 подал заявку через сайт не получение дебетовой карты (в дальнейшем хотел открыть накопительный счет) 

 19.07.24(спустя неделю!) пришла смс ,что банк получил заявку на выпуск карты

 02.08.24 пятница - карту привез курьер Екатерина , долго и много подписывали документов , она сразу фотографировала и отсылала в банк , после выдала карту банка дом рф ... 

 Спустя пару часов перезванивает Екатерина и говорит ,что нужно еще пару бланков оформить . Говорю приезжайте - подпишем .

Вечер пятницы (22ч.26м.), карта не активна ,звоню в банк на гор.линию , говорят надо ждать до утра .

 суббота 03.08.24 (11ч.32м.) опять звоню - ответ ждем ,оставляю обращение в банк . Звоню снова, вечером в 20ч.08м. по обращению , девушка оператор говорит , что поможет только тех.поддержка в понедельник , заверяет что до обеда понедельника все решится !

  Приходит понедельник 05.08.24г., время обед -карта не работает , в приложение банка не зайти , в интернет банк тоже , звоню опять в банк в 13ч.29м. говорят что нет договора дистанционного обслуживания со мной , составляют еще одно обращение . 

 Я созваниваюсь с курьером Екатериной - объясняю ситуацию , она говорит , пусть пришлют на эл.почту договор , мы подпишем и отправим в банк обратно... 

 Звоню в банк в 13.50 , оператор Максим - объясняю ситуацию , он предлагает приехать в офис банка и подписать этот договор , на мои доводы что нет в моем городе банка , а ближайший за 800 км . говорит у нас такие правила или можете отправить почтой на юр.адрес банка. Прошу чтоб переключил на более компитентного сотрудника или старшего оператора ,он говорит нет таких .

 Просто отпало желание дальше иметь дело с этим банком. Люди , сто раз подумайте ,оно Вам надо? Если нет офиса этого банка в вашем населенном пункте , не тратьте свои нервы ... 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-08-06T17:28:31+03:00
Добрый день! Начнем с главного: карту успешно активировали, обращаться в отделение Банка вам не потребуется. При проверке заполненных документы были выявлены ошибки, необходимо было их скорректировать. Приносим извинения за доставленное удобство, мы делаем все возможное, чтобы оперативно решить любой вопрос нашего клиента! Будем вам очень признательны, если в комментариях к обращению вы отметите, что вопрос был решен. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
e-n-o-t
2024-08-07T10:25:08+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 768
отзыва
1 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Простота оформления

Оценка 5

Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное... Читать полностью

14.09.2026

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка