Сегодня, 05.08 в 16:45 обратился на ГЛ по номеру 8 800 200 00 00 со своего номера, привязанного к банку по вопросу своей рассрочки. Возможно, что - то пошло не так или интернет завис, но я не видела информацию по своей рассрочке, а именно сумму общего долга и сумме ежемесячного платежа. В первую очероедь хочу отметить, что бот не стал задавать много вопросов и на мою просьбу перевести на оператора сразу поставил звонок в очередь. Спусть где - то 1.5 минуты ответил оператор (честно, не могу точно сказать, Вероника или нет, не помню). Но сам факт быстрого ответа мне очень понравился. Я задала конкретный вопрос: какая сумма долга и какой платеж. Оператор решил уточнить, по какой именно рассрочке, так как их у меня несколько. Оператор назвал все мои рассрочки и спросил по какой именно нужно предоставить ответ. Мне была важна сумма всекго долга и сумма платежа. Оператор все проверил и сообщил сумму и долга, и сумму платежа, за что я очень благодарна девушке. Также хочу отметить: если не ошибаюсь, дистанционная поддержка работает удаленно. Очень хорошая связь, может только 1 раз был перебой со связью. Очень благодарна оператору за быстрый ответ и предоставление информации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...