Здравствуйте, хочу похвалить сотрудниц Альфа-банка Анастасию и Татьяну.
Я уже давно пользуюсь картой от Альфа-банка, но не пользуюсь кэшбэком, и сейчас захотела подробнее узнать про данную услугу. Для меня проще всего узнать через операторов, если есть какие-то вопросы, то сразу задать и закрыть вопрос.
Я написала в чат мобильного приложения 05.08.2024 в 19:09. Через пару минут ко мне в чат подключилась оператор Анастасия. Однако, видимо, девушка не так хорошо разбирается конкретно в этом вопросе и переключила на другого оператора и попросила подождать. Меня поразило это, потому что обычно сотрудники других банков, даже если не разбираются в вопросе, просто что-то отвечают по скрипту, не пытаясь помочь клиенту. А оператор Анастасия честно оценила свои возможности и переключила на другого оператора. И сразу понимаешь, что сотрудники Альфа-банка пытаются не просто закрыть свой рабочий план, а действительно выполняют свою работу и пытаются помочь клиенту!
А что касается второго оператора — в чат присоединилась Татьяна. Она мне подробно рассказала всё про кэшбек, какие варианты есть, также ответила на мои вопросы, где можно ознакомиться с категориями кэшбека. Я очень довольна работой сотрудников: оператор Анастасия и оператор Татьяна помогли мне разобраться в вопросе.
Ниже отправлю скриншоты из чата
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...