Не могла перевести деньги несколько часов

05.08.2024 20:06
510
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

1 августа 2024 года у меня закончился срок вклада. Хотела вывести деньги. И несколько часов не могла нормально войти в личный кабинет, всё зависало. Во всех браузерах и с компютера. По пять минут грузилась каждая страница, а потом всё вылетало. Иногда через много минут и нажатий переходила на перевод денег, но в момент перевода блокировались операции. В итоге дважды вообще отменялись мои переводы. Потом мне позвонили из банка с вопросами о дате рождения городе, я ли это вообще. Вы серьёзно? Это, что, служба знакомств? Или это вопросы, которые могут подтвержить, что переводы совершаю я? Или, если кто-то обманом будет выводить деньги, не может знать и дату рождения, и город рождения мои? И начались манипуляции, что я должна им подтвердить, что это я. И самые интересный вопрос: зачем я перевожу деньги в другой банк самой себе? Ну Вы, правда, считаете, что это Вас касается??? Это была реально ситуация, будто банк за меня решает, что мне делать с моими деньгами, будто это не мои деньги, а банка, а я недееспособная. Но я всё подтвердила. После чего оператор сказала, что сейчас мой перевод осуществит, чего не произошло. И мне опять очень долго надо было в Лк пытаться зайти и всё заново делать. Я была очень зла. Кое-как вывела деньги, но потратила много времени. Впервые с таким вообще столкнулась. Как и впервые имела такую честь с этим банком открывать и закрывать продукт. Высылаю скриншоты, как ничего не грузилось.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-08-06T15:54:26+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в них признаков перевода денежных средств без согласия Клиента. Для подтверждения легитимности операций Вам был осуществлен телефонный звонок. Вопросы оператором Службы мониторинга задавались для подтверждения авторства платежа. В ходе диалога легитимность проводимой операции была подтверждена. Вам направлено смс-сообщение о необходимости повторить операцию после проверки статуса в системе. Блокировок не производилось. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка