Вопрос по лимитам перевода по СБП и снятию денег

05.08.2024 20:08
1440
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

05 августа 2024 в 20 час 58 мин. я обратилась в чат Альфа-Банка. Я слышала что увеличена сумма переводов СБП, но точную сумму переводов без комиссии не знала и хотела бы уточнить. Мне нужно было подсказать сколько по моей карте можно переводить по СБП в месяц без комиссии другим лицам. А также - сколько можно переводить себе по СБП в другие банки. Только я написала свой вопрос, мгновенно (в эту же минуту - в 20 час 58 мин) к чату присоединилась специалист Екатерина. Она поприветствовала меня по имени, что очень приятно. Екатерина написала что занимается моим вопросом и ответит в течении 10 мин. Однако, уже через 4 мин был готов ответ. Из ответа Екатерины я узнала что лимит на перевод по номеру телефона через СБП другому физическому лицу на сегодня и на одну операцию 1 000 000 рублей, на месяц  10 000 000 рублей.  Лимит на перевод по номеру телефона через СБП себе в другой банк на одну операцию операцию, на сегодня и на месяц  30 000 000 рублей.  Кроме того меня интересовал вопрос: сколько можно снимать с моей карты денег в день без комиссии? Екатерина ответила, что ограничений в сутки на сумму нет. Лимит на снятие наличных в банкоматах на август доступно 1 500 000 рублей. Лимит можно узнать только первого числа. Для этого в нашем приложении нажмите на свое имя в левом верхнем углу → Лимиты → На месяц. Рассчитывают его каждый месяц, в зависимости от объёма и характера операций по счетам за предыдущий месяц. И чтобы мне понятно было - привела пример: "Например, сегодня можете снять 1 500 000 рублей, тогда лимит на август составит 0 рублей." Мне прнравилась консультация специалиста Екатерины. На все мои вопросы получены ответы. Все быстро, четко и по существу. Вся консультация заняла 10 минут и была очень информативной. Также хочу отметить вежливость Екатерины. В начале диалога она поприветствовала меня по имени, а в конце - пожелала хорошего дня и сказала что приятно было помочь. Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-23T11:52:23+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-19T10:19:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка