Не чинят терминал

05.08.2024 20:56
634
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Просто ужасное обслуживание. И они ещё говорят что это лучший банк для БИЗНЕСА!!!

С 10 июля не работает терминал pax s300 пишет ошибку 3158. Я сообщил в тех поддержку. Мне позвонили из Компании Сервионика 19 июля и сказали что позвонит мастер чтоб договориться о дне приезда для решения данной проблемы. По сей день звонка не поступило. Я до сих пор жду решения проблемы . В договоре указана сумма которая должна проходить через эквайринг если она окажется меньше то за эквайринг, который не работает не по моей причине, я должен буду заплатить больше. Писал и звонил куда только можно. В банке постоянно говорят мол ждите мы решаем проблему практически месяц они не могут её решить. Что это за халатность, безответственность, наплевательское отношение к клиентам?!!!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-07T15:52:16+03:00
Приветствуем! Назначили встречу с инженером на 9 августа. Хотим прокомментировать ситуацию. Из-за заминки в системе неверно подгрузили заявку. Простите за это. Мы ценим вас как клиента и понимаем обеспокоенность за бизнес. Поэтому хотим порадовать вас бонусом. С 8 августа по 9 сентября не будем списывать комиссию за эквайринг. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-495218982549
2024-11-18T14:31:58+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка