Здравствуйте!
18 июня я перевела в банк 897000 рублей, чтобы положить их на "Копилки", но деньги, сразу отобразившись в истории операций, не отобразились на счёте. Я сразу обратилась в чат и сообщила проблему. Деньги отобразились позже только, уже 19 июня.
Но в чате появилась старший специалист Арена Р-ва, которая сразу составила обращения по данной проблеме с просьбами возместить упущенные не по моей вине проценты за сутки. Спасибо Алёне, что она со своей стороны пошла навстречу и составила сразу обращение, которое в банке обычно составляют только в конце периодов по накопительным счетам, когда уже видно, что за эти дни проценты не начислены! Благодаря зафиксированным ей ситуациям, мне потом, когда периоды прошли, в итоге выплатили проценты по двум "Копилкам", куда я не успела из-за сбоя вовремя перевести деньги 18 июня. Ориентируясь на её сразу зафиксированные обращения, после окончания периодов мне выплатили проценты.
Прикрепляю скриншоты переписки, ответов по обращениям и выплат. В одном месте опечатка, кажется, от банка. По одному счëту выплатили 283 рубля за тот день, а у банка стоит 286. По второму счету выплатили 22 рубля.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...