Проблемы с досрочным погашением кредита

05.08.2024 21:49
562
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В мае 2024 оформила автокредит, при оформлении сотрудником банка мне были навязаны услуги страховая жизни и не озаучена возможность отказаться от данных услуг. Когда я выяснила, что от данной услуги есть возможность отказаться период "охлаждения" т.е. Время когда от данной страховки можно отказаться и вернуть денежные средства уже истекло. В 1 августа 2024 хотела погасить кредит полностью досрочно, но оказалось и этого я сделать не смогу сразу, а необходимо обязательно создать заявку не ранее чем на 4 сентября 2024, а каждый день на остаток долга начислются проценты. Хотя при оформлении кредита мне объяснили, что погасить его я смогу в любой момент и частично и полностью. При формировании заявки на полное досрочное погашение хотя бы 4 сентября сделать этого тоже не смогла посколько на горячей линии мне пояснили, что это возможно только в личном кабинете, а при оформлении в личном кабинете выскакивало уведомление, что в настоящее время сервис недоступен. Сложилось впечатление, что в банке все против клиента поскольку оформить досрочное погашение не представляется возможным, а проценты начисляется ежедневно. Однозначно не рекомендую связываться с банком Драйв Клик. Это не первый мой кредит, но с таким отношением к клиенту столкнулась впервые. 

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-08-06T14:13:21+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по изложенным Вами фактам. Сообщаем следующее. В полном соответствии со ст. 421 ГК РФ, все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг. Приобретение клиентом дополнительных услуг не является обязательным для получения потребительского кредита в Банке. Решение Банка о выдаче кредита не зависит от приобретения или не приобретения клиентом дополнительных услуг. Данная информация была доведена до Вас в полном объеме в тексте Заявления о предоставлении потребительского кредита (далее по тексту – «Заявление»). Волеизъявление на приобретение каждой из дополнительных услуг и получение кредита на оплату их стоимости подтверждается Вашей(ими) подписью(ями) в соответствующих полях Заявления. Корректность параметров кредита подтверждена Вашей подписью на документах. Сообщаем, что в договоре так же указана информация о сроках действия периода охлаждения. По вопросу полного досрочного погашения кредита сообщаем, что условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2). Отметим, что период обновления систем Банка установлен с 22:00 - 07:00 МСК, в связи с этим в более позднее время не представлялось возможным осуществить заказ на полное погашение кредита дистанционно. Мы готовы рассматривать вопросы наших клиентов индивидуально, и при условии добросовестного исполнения обязательств клиентом по Договору, идти навстречу клиенту в разрешении вопроса. Для урегулирования ситуации мы связались с Вами по телефону 06.08.2024 и предложили Вам заказ полного досрочного погашения на удобную для Вас дату. Будем рады получить от Вас комментарий о решении вопроса или об изменении оценки в положительную сторону. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
user3679204
2024-08-07T04:45:20+03:00
На следующий день после составления обращения со мной связался сотрудник и банка и помог решить вопрос с досрочным погашением.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025