Доброго времени суток!
Как то раз я захотел вернуть товар в магазин. Я пришел туда, сделал возврат товара и приложил карту Альфа банка к терминалу. После на кассе мне сказали, что ожидайте возврат до 5 дней. На следующий день я зашел в приложение Альфа банка,ожидая увидеть возвращенные средства, но их не оказалось.Ну я и подумал, что возврат где то застрял, подожду его, тем более сказали что до 5 дней ждать прихода. Но после 7 дней ожидания я задался вопросом: где мои денежные средства за возврат. И тогда я написал в поддержку,19 июля в 16.30, и мне ответила Кристина. Объяснив всю ситуацию, она поняла что этот вопрос видимо требует решения специалиста, и поэтому после 10 минут ожидания мне написала Анна. Она объяснила, что возврат стандартно идет 15 дней, и что не стоит волноваться. А затем написала, что если деньги не придут после 15 дней с момента возврата, я могу с полной уверенностью писать им в поддержку и они гарантированно помогут. (Кстати, деньги пришли на следующий день после обращения)
Я рад, что у банка есть такая добрая и отзывчивая поддержка, которой не каждый банк может похвастаться!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...