Никогда не обслуживайтесь в сбер первый

5 августа 2024г. я обратилась в офис Сбербанка «СберПервый» (г. Москва, Оружейный переулок, 41). При этом я действовала от имени своего доверителя по оригиналу НОТАРИАЛЬНОЙ доверенности с расширенными полномочиями.

      Целью обращения было отключение пакета услуг «СберПервый», чтобы была возможность обслуживаться во всех отделениях Сбербанка. Как оказалось, навязанный ранее Сбербанком, подключенный пакет услуг «СберПервый» не позволяет обслуживаться во всех отделениях Сбербанка, что существенно ограничивает права моего доверителя, как потребителя банковских услуг. 

      Сотрудник указанного офиса, К-на Татьяна О., взяла на проверку представленные мной документы (проверка документов занимает по регламенту 20 минут). Бланк заявления на отказ от пакета услуг «СберПервый» мне отказались предоставить (как я в дальнейшем уже поняла, в Сбербанке все делается для того, чтобы затруднить клиенту использование своих прав на отказ от лишних услуг, договора, и даже прав на использование своих денежных средств). Пришлось писать от руки заявление на отказ от пакета услуг «СберПервый». 

      После заполнения заявления от руки сотрудник Сбербанка ушла на 30 минут (это «VIP» обслуживание), затем вернулась и сообщила, что не сможет отключить пакет услуг «СберПервый», т.к. нужно посоветоваться с другими менеджерами. На мой справедливый вопрос, как мнение какого-то другого менеджера может повлиять на мое волеизъявление отказаться от пакета услуг, сотрудница банка не пояснила, зато сообщила, что мое заявление будет рассматриваться до 23 августа (18 дней!!). Это при том, что по договору пакет должен отключаться по первому требованию.

      Далее, на мою просьбу выдать дебетовую банковскую карту сотрудница также ответила, что выдать такую карту банк не может, необходимо ждать ответа на мое обращение до 23 августа.

      После длительных разговоров и намеренно затянутых со стороны банка действий, когда уже начался 3-ий час моего пребывания в этом офисе, я попросила закрыть все счета и выдать оставшиеся деньги, т.к. сотрудничать со Сбербанком совсем уже не хотелось. Однако и на эту просьбу банк ответил отказом, что является грубым нарушением п. 2 ст. 837 Гражданского кодекса РФ, согласно которому банк обязан выдать денежные средства по первому требованию. Фактически всеми указанными действиями Сбербанк с сегодняшнего дня незаконно удерживает чужие денежные средства, вопреки воле и законным требованиям клиента.

     На данный момент Сбербанк не выполнил ни одного требования клиента, в связи с чем придётся обращаться в суд и оспаривать незаконность действий Сбербанка.

     Если вы цените своё время и деньги, никогда не сотрудничайте с этим банком.

Сотрудники сберпервый превышают свои должностные полномочия, за что предусмотрена уголовная ответственность.