Отказ в выдаче дебетовой карты без предоставления согласия на запросы в БКИ

06.08.2024 09:13
619
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я оставила заявку на сайте банка на ДЕБЕТОВУЮ карту с доставкой курьером. И вот тут уже сразу обман от банка: позже мне позвонили из банка и пригласили за картой в отделение, так как никакой доставки у них вообще нет. К тому же оператор на том конце, которая похоже перебивала данные с заявки в систему банка, упорно не могла найти мою улицу в справочнике, хотя она существует очень давно, и ни разу нигде не возникало проблем с заполнением адреса.

29.07 я приехала в отделение в г.Калуга за картой, сказала, что по заявке с сайта. Оператор что-то долго щелкала в компьютере и выдала мне "Заявление на ИЗМЕНЕНИЕ персональных данных", где нужно было вписать ВСЕ паспортные и личные данные вручную, проставив галочки, что эти данне меняются, хотя в шапке этого заявления (и, соответственно, у банка) все мои персональные и паспортные данные были указаны верно, и они НЕ МЕНЯЛИСЬ. На мои возражения заполнять это заявление на ИЗМЕНЕНИЕ данных, пришла завотделением и сказала, что без этого карту мне не выдадут, и совсем не важно, что в этом заявлении все поля опциональные (с местами под галочки и данные, которые реально меняются). Мне пришлось вписать абсолютно все данные вручную в этом заявлении, хотя все мои данные у банка были.

Дальше снова цирк и нарушение закона: мне распечатывают анкету-заявление, где уже ПРОСТАВЛЕНЫ галочки на согласие на запрос в БКИ (напоминаю, что я получаю ДЕБЕТОВУЮ карту), на согласие на передачу данных третьим лицам (не указано,каким) для рассылки рекламных предложений. Я прошу убрать эти галочки, так как я НЕ хочу давать на это согласие, и это - мое право! Операционистка опять зовет зав.отделением, и мне сообщают, что только так (с проставленными галочками) и никак иначе: либо я подписываю, что мне дают, либо дебетовую карту мне НЕ ВЫДАДУТ. Вот такой вот наглый обман и нарушение законов РФ! К этому моменту я сижу у операционистки уже минут 30 или больше на получение дебетовой карты по полностью заполненной заявке с сайта, по которой мне еще звонили несколько раз до этого. Ни в одном банке такая простая процедура не длилась так долго. Я соглашаюсь подписать это и прошу заявление на ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ на запросы в БКИ (кредитных продуктов этого банка у меня нет и не предвидится). Опять что-то долго выясняют, и говорят писать в свободной форме. Операционистка пишет с моих слов. Я прошу копию. Это заняло еще минут 20-30. Итого около часа заняло все это.

Но, как оказалось, я рано порадовалась, думая, что у меня приняли заявление на отзыв согласия на запросы в БКИ. Как оказалось, операционисткой было составлено простое обращение (которое я могла и сама оставить в чате в МП). И вот спустя неделю на него мне пришел ответ. Цитирую: "Согласно ст. 6 п.10 Федерального закона «О кредитных историях» N 218-ФЗ Согласие субъекта кредитной истории, полученное пользователем кредитной истории, считается действительным в течение шести месяцев со дня его оформления." То есть банк или изображает дурачка, что не понимает фразу "Прошу отозвать согласие на запросы в БКИ" или вот так вот нагло мне ОТКАЗЫВАЕТ в моем законном праве отозвать согласие на запросы в БКИ, получениое им обманным путем. 

В общем, крайне неприятный банк, как в отделениях при оформлении продуктов, так и в поддержке клиентов. Обман и игнорирование законов на каждом шагу.

Прошу ответственных сотрудников разобраться и выполнить мое законное желание на запрет запросов в БКИ немедленно, а не через 6 месяцев. Подписанное заявление на бумаге об этом у вас есть.

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-08-21T15:08:28+03:00
Добрый день! Благодарим за выбор наших продуктов. Банк неустанно совершенствует предоставляемый сервис, чтобы он был наиболее комфортен для Клиентов, поэтому на текущий момент город Калуга доступен для доставки курьерской службой. Относительно обслуживания в отделении мы внимательно проверим все изложенные Вами обстоятельства и в случае подтверждения, предпримем меры для их предотвращения в дальнейшем. Обращаем Ваше внимание, что подписанное согласие действует в течение 6 месяцев (при условии если в указанный период не будет оформлен кредитный договор). При этом, в случае если в течение указанного срока с субъектом кредитной истории будет заключен договор займа (кредита), указанное согласие субъекта кредитной истории сохраняет силу в течение всего срока действия такого договора. Также, на текущий момент Вы исключены из маркетинговых коммуникаций, без Вашего согласия информирование о предложениях сотрудничества с Банком в Ваш адрес осуществляться не будет. Надеемся, что пояснения были полезны. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка