Банк оказал консультацию по карте Х5 Клуб

06.08.2024 10:49
325
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Увидел информацию о банковской карте в продуктовом магазине, обратился в чат 12.07.2024 с просьбой пояснить, есть ли возможность получить карту Альфа-Банка Пятёрочка/Перекрёсток непосредственно в отделении банка. Оператор Александра оперативно подключилась, уточнила, что получение карты возможно только курьерской доставкой. Дала ссылку для оформления заказа карты, обратила внимание, что можно заказать и через приложение банка. Дополнительно уточнил о способе привязки карты к проблеме лояльности, взимании платы за выпуск и обслуживание, наличии кэшбэка по категориям. На эти вопросы ответили другие операторы - Иван, Арина и Максим. Ответы на уточняющие вопросы были полные и понятные. После получения карты я обратился в чат 17.07.2024 с просьбой проверить, подключены ли к карте какие-либо платные услуги. Оператор Арина подтвердила, что карта в обслуживании бесплатная, а уведомления для меня также бесплатны, потому что я зарплатный клиент. Выражаю благодарность банку за разъяснение возникших вопросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-24T13:51:42+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-19T09:59:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка