Ненадежный партнер или некомпетентность сотрудников

Работаю со Сбербанком с 2018 года, как ИП. Пользуюсь всем функционалом: р/с, все виды эквайринга, зарплатный проект, кредитные продукты. За этот период были какие то сбои в работе, но все оперативно решалось. Что случилось с банком сейчас непонятно. В апреле был подключён овердрафт в размере 1.7 миллиона (за его подключение в Сбербанке берется комиссия). Мне рекомендовали перенести все обороты в Сбер, чтобы лимит не снижался. Что я и сделала, все обороты 12-14 миллионов переведены в банк. 06.06.2024 начались проблемы со счетом, отображался минусовой остаток, не ограничения, а просто минус и сумма. И все средства, поступающие на счет уходили в этот минус. Сумма с минусом изменялась в хаотичном порядке ежедневно. При обращении в техподдержку, приняли заявку, сказали все исправят, это связано с переходом банка на новую платформу. Ничего не решалось, звонила, писала ежедневно. И ежедневно фиксировали ошибку, заходили по демонстрации экрана в личный кабинет - решения нет. Всем функционалом банка пользоваться невозможно. Я перевела все обороты в другой банк до решения вопроса. Вопрос решили и всё исправили только 05.07.2024. Я посмотрела пару дней, все ли работает и перевела обороты снова в Сбербанк. Так как по 15 числам (в моем случае) устанавливают лимит по овердрафту на новый месяц, 08.07.2024 я написала в кредитный отдел письмо, о том, что счетом не было возможности пользоваться, из за ошибки банка, есть соответствующие заявки и подтверждения от тех поддержки. В связи с чем попросила принять выписку по оборотам за июнь из второго банка, куда были переведены платежи. 16.07.2024 мне пришло уведомление о том, что мой лимит по овердрафту с 24.07.2024 равен 0, в связи с тем, что в июне не было оборотов. Я снова написала сообщение кредитному аналитику, что я была вынуждена перевести обороты в июне в другой банк, ответом меня перекинули к личному менеджеру. А на 24.07 выставили полную сумму к погашению овердрафта в размере 1.7 миллиона, аннулировав период для погашения в 60 дней по раннее выданным траншам. Если бы у меня не было этой суммы - пошла бы просрочка и испорченная кредитная история. Я даже не говорю о том, что были иные планы на эту сумму. В итоге: неделю в рамках одного банка выясняли, что да, действительно, была ошибка по счету, приняли выписку за июнь из другого банка, ещё через неделю направили запрос в какое то другое подразделение для восстановления лимита. 01.08 вопрос не решен, лимит не восстановлен, ответ «это нестандартная ситуация нам нужно больше времени». 06.08 ничего не изменилось. Со слов менеджера решается вопрос всеми возможными способами, на мою просьбу дать письменный ответ по данному вопросу ничего не было предоставлено. Для меня эта ситуация демонстрация ненадежности банка. Овердрафт однозначно не советую - очень «рискованный» продукт в этом банке.