ДОМ.РФ намеренно затягивает досрочное погашение кредита!

06.08.2024 11:20
713
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
31 июля подал заявку на полное досрочное погашение кредита на 1 августа через мобильное приложение банка, в заявлении, которое создает сам банк и которое нельзя редактировать была указана сумма для досрочного погашения, по итогу 1 августа списание произведено не было и банк сказал, что внесенной суммы недостаточно, также 1 августа в 17:39 был пополнен счет до необходимой суммы, менеджер поддержки сказал, что списание произойдет с 21:00 1 августа до 6:00 2 августа. Но опять же 2 августа списание не произошло! И опять говорят, что суммы недостаточно, потому что за этот день начислились еще проценты по кредиту, хотя сумма указана в заявлении, который банк составляет сам и которую я не могу редактировать! Через звонок на горячую линию банка 2 августа в 10:49 (Московское время) подал обращение, сказали "ждите 3 рабочих дня", в итоге сегодня - 6 августа (3-й рабочий день) и говорят, что "обращение только передано в другой отдел и ждите еще 3 рабочих дня". При этом все это время идет списание процентов, завтра срок платежа по кредиту и вместо досрочного погашения будет частично досрочное с бОльшей суммой!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-24T14:06:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-08-26T17:14:10+03:00
Добрый день! Ваше заявление на полное досрочное погашение кредита не было принято в связи с тем, что на дату, указанную в заявке, денежных средств было недостаточно. 07.08.2024 мы приняли ваше новое заявление на полное погашение и исполнили его. По состоянию на 26.08.2024 ваш договор закрыт. Данная ситуация возникла по техническим причинам, приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-251118987078
2024-09-12T09:47:22+03:00
Очень плохо и долго, но проблему банк признал и выплату сделал
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Лучший банк

Оценка 5

18.08.2026 пришел в банк дом РФ на пр Ямашева 43а г Казань. Обратился для получения кредита, так как являюсь зарплатным клиентом банка. На стойке администратора сотрудник дала... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченых процентах

Оценка 5

Обратилась в банк Дом.РФ в Челябинске 20.05 чтобы взять справку об уплаченных процентах для получения налогового вычета. Подошла в офис и обратилась к администратору Анастасии. Она... Читать полностью

20.05.2026

Оплата кредита

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка дом. рф на университетской в г. Казань. Надо было оплатить кредит. При входе в здание я взял талончик из банкомата и меня сразу вызвала к себе... Читать полностью

05.05.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для получения справки о закрытие кредита, взял талон в банкомате и меня пригласила дана и уточнила вопрос обращения в банк, попросила паспорт... Читать полностью

30.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для подачи заявки на кредит наличными и также перевыпустить карту, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос... Читать полностью

16.03.2026

Воронеж, Пушкинская

Оценка 5

Была в офисе 30.12 Второй раз прихожу в данный офис и хотела бы выразить благодарность сотруднику  Обратилась с помощью для закрытия кредита Взяла талончик, быстро пригласили в... Читать полностью

25.02.2026

Продукты банка