Блок Яндекс Такси как высокорисковой операции, поддержка издевается
1 августа вечером с удивлением обнаружил, что заказ ЯндексТакси возможен только за наличные, так как не прошла оплата за предыдущую поездку (аж целых 300 рублей). Звонок в поддержку - да, банк пометил это списание как высокорисковую операцию, будем разбираться. Подтекст - домой, мил человек, на другой конец города среди ночи топай пешком, авось там и сдохнешь.
На следующий день сообщили что обращению присвоили номер 18215969 и рассмотрим аж до 16.08.2024. Рассматривали аж полтора (!) часа, после чего сообщили что рассморение приостановлено и затребовали (!) от меня (!) "описать пошагово действия до момента возникновения ошибки и приложить скриншот". Абсурдометр у меня зашкалил. То есть какой-то не очень сообразительный человек пометил крупнейшего оператора такси на 300р. как "высокий риск", а описания действий и ошибки с меня? Ок, я уже злой - хочу выяснить а читал ли вообще тот гений моё первоначальное обращение. Так зарегистрировали обр.№18218203, обещали в 08.08 ответить. Ну, уже хорошо что вновь не приостановили.
Сегодня получаю смс и уведомление в приложении о том что первоначальное обращение рассмотрено и мне был предоставлен ответ. Интересно, куда. В чате приложения пусто, на электронке тоже ничего. Набираю горячую линию, послушал 10 минут музыку, чтобы мне ответили что да, закрыли - по причине "приостановили и запросили у меня сведения".
То есть, проблема не решена и не собирается решаться.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...