Обман

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. В первую очередь сообщаем, что мы ценим наше с вами сотрудничество и вернем комиссию за услугу "Оповещения по карте" в течение 2-х недель, однако отметим, что комиссия была списана в соответствии с тарифами банка. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Информация об изменениях была своевременно размещена на сайте банка и в отделениях до даты вступления в силу этих изменений. Дополним, что уведомление об изменениях посредством смс является дополнительным способом, но не обязательным. Обращаем ваше внимание, что для пользователей с операционной системой IOS отключать услугу «Оповещения по карте» необходимо в полной версии Интернет-банка, в банкомате или в отделении банка, для остальных пользователей отключить услугу можно в мобильном приложении версии 5.33.0. Отметим, что в последней версии приложения и в полной версии интернет-банка информация о тарифах была обновлена. Наши операторы на горячей линии всегда готовы помочь в решении вопросов, вызов может быть завершен со стороны вашего сотового оператора. В связи с большим количеством обращений на горячую линию время ответа оператора может быть увеличено. Мы делаем все возможное, чтобы ответить нашим клиентам в кратчайший срок. Отметим, что обратные звонки совершаются только после снижения нагрузки на горячую линию. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.