Ужасный банк внаглую присвоили себе мои деньги

06.08.2024 14:54
631
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день ! Пишу сюда от безысходности т.к. уже не знаю что делать. Более месяца назад от сегодняшней даты мне заблокировали сумму на счетах в размере 54 000 рублей. Эти деньги я планировала потратить на оплату обучения и даже представить не могла, что с этим возникнет столько проблем. Придя в офис обслуживания девушка - операционист так и не смогла мне назвать причину блокировки, отправила меня за разъяснениями на горячую линию. На горячей линии мне сообщили, что я могу забрать свои деньги через кассу, просто написав заявление на закрытие счета. На следующий день я повторно пришла в банк, сообщив операционистке о том, что мне посоветовали сделать на горячей линии. В ответ операционистка обвинила меня в мошенничестве и сказала, что никакие оперции по моему счету недоступны, закрыть счета также не получится, что делать в этом случае она не знает и снова отправила меня на горячуюю линии. После этого я еще несколько раз приходила в отделение, в надежде, что операционист сменится, но все оказалось безрезлуьтатно. По итогу деньги, на которые я расчитывала остаются заблокированными в банке, никакой помощь со стороны банка не оказывается. Создается впечатление, что делается это нарочно. Пишу сюда как крик души, помогите мне вернуть средства и закрыть счет

Уралсиб
Уралсиб
2024-08-07T08:16:40+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. Банком на ваше имя были открыты счета и к нему выпущены карты. Подписав заявление-анкету об открытии картсчетов, вы согласились с редакцией правил комплексного банковского обслуживания физических лиц (КБО) в банке, действующих на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчетов, и тарифами банка, действующими на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчетов, ознакомлены с правилами и тарифами до подписания настоящего заявления-анкеты об открытии картсчетов и согласны с правилами и тарифами, присоединяетесь к правилам и тарифам, принимаете правила и тарифы, обязуетесь их неукоснительно соблюдать и самостоятельно знакомиться, а также контролировать внесение изменений в них. В соответствии с правилами КБО приложение 1 "Условия выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными ПАО ""Банк Уралсиб" п.10.3.6. При возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для банка или клиента либо нарушение действующего законодательства Российской Федерации: - приостановить или прекратить проведение расходных операций по карте или с использованием ее реквизитов (в том числе при наличии технической возможности совершения операций с использованием реквизитов карты) с сохранением возможности проведения операций пополнения картсчета; - осуществить блокировку карты, а также принимать меры для ее изъятия в случае возникновения у банка подозрений в том, что операции с использованием картсчета либо карты имеют сомнительный характер. Согласно п. 5.13. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Публичном акционерном обществе «Банк Уралсиб» (приложение №4 к правилам КБО), банк вправе в одностороннем порядке приостановить действие договора о предоставлении дистанционного банковского обслуживания по одному или нескольким каналам доступа. Рекомендуем Вам обратиться на прямую через интернет-приемную Банка России с просьбой провести проверку по фактам попадания в списки и рассмотреть возможность исключения. С уважением, Банк Уралсиб

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка