Рассмотрение обращения
Добрый день! Хочу выразить недовольство работой сотрудников Банка Дом.РФ! 31.07.2024 я по графику совершил очередной платеж по ипотеке через сайт банка по номеру счет, это я делал на регулярной основе, ежемесячно. Почему именно в последний день месяца, а потому что так мне посоветовал сотрудник банка при обращении как то давно на телефон горячей линии! В общем всегда платеж проходил одним днем, но в этот раз он не прошел. Вечером того же дня 31.07.2023 я пополнил счет с той же карты, что и ранее, но уже через мобильное придожение, и деньги сразу же поступили! Речь идет о сумме 15274₽ и она для меня существенна. Платеж провели, а вот деньги, которые я перевел в первый раз в банк так и не поступили, по крайней мере в мобилином прило они не отображаются! по этому поводу было создано обращение в банк дом рф №466441669, которое сначала по телефону сказали что рассмотрят до 21:00 текущего дня. Затем, когда я позвонил узнать результат, сказали, что обращение рассматривается 3 рабочих дня, позже 06.08.2024 при очередном обращении в чат банка, попросили послать чек по операции на адрес эл. почты, я это выполнил, а сегодня 07.08.2024 сказали, что обращение направлено повторно на рассмотрение и ожидать нужно снова 3 рабочих дня. деньги так и не поступили, хотя в банке отправителе операция по переводу в статусе "успешно"! Прошу привлечь к ответственности сотрудников банка дом.рф!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди
10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу...
Оформление семейной ипотеки
Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было...
Оплата ипотеки и справка по закладной
Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу...
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...