Впечатления от общения с Россельхозбанком

Странные Вы ребята, Россельхозбанк. Такой некомпетентности не встречал ни в одном банке. По порядку...

Задумал я оформить потребительский кредит. Всё как полагается современному жителю большого мегаполиса, не выходя из дома, т.е. онлайн в приложении Банка. В принципе, интуитивно понятное в использовании приложение. Заполнил все графы, предоставил скан выбранного документа для подтверждения дохода. Всё чётко. Перепроверял несколько раз. Отослал. Буквально через несколько минут после отправки, заявка со статуса "На рассмотрении" изменилась на статус "Приостановлена". В комментарии надпись: "Необходимо уточнение данных. Обратитесь в офис подачи заявления или ожидайте звонка сотрудника". Эмм... Каких данных ? Какой офис подачи заявления ? Хорошо. Пока осмысливал происходящее поступает звонок. Сотрудник Банка. Речь несвязная, запинается, заикаиться, нить разговора теряет, ни с того ни с сего начинает предлагать другой продукт. Я вам больше скажу, до сегодняшнего дня было пару телефонных разговоров с сотрудниками данного Банка. Не поверите, один в один. Я уж было подумал что один и тот же сотрудник. Хорошо. Спрашиваю, мол, что за данные нужно уточнять ? Мне нужно знать что бы идти подготовленным. Говорит что не знает, в офисе скажут. Тогда зачем звонить ? Несвоевременно предлагать ненужный продукт ? Хорошо, иду в офис. Сотрудник минут 10 искал мою заявку. Два раза заглядывал в приложении Банка на моём телефоне дабы убедиться не ошибся ли я. Потом еще столько же времени искал причину отказа онлайн одобрения моей заявки. Выяснилось, я в не правильной последовательности продублировал данные из документа, подтверждающего доход, в форму заявки, что в корне не верно. Я к подобным вещам отношусь крайне внимательно. И вишенкой оказалась то, что не хватает еще документа, о котором речь и близко не шла. В приложении, в списке на выбор документов для подтверждения дохода его также не было...

В общем, печаль и разочарование после общения с Банком. Ничего против не имею. Ничего не придумал. Написал как есть. Хочеться надеяться что что-нибудь предпримут в отношении сотрудников "телефонного жанра". Одно дело когда "впихивают" продукт уверенно и со знанием дела. Тут же даже зачитать скрипт по бумаге нормально не могут...

Всем Добра и Мирного Неба