Неожиданный поворот

06.08.2024 17:53
449
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
6 августа выводил деньги для покупки автомобиля со всех счетов. Решил заглянуть и в Альфа банк, хотя помнил, что вроде как деньги с альфы еще пол года назад вывел. Так же у меня была открыта кредитка на 200к, которой я не пользуюсь. Когда зашел увидел, что списали комиссию и очень разозлился так как до этого ее не списывали. По этой кредитке бесплатный только первый год обслуживания. Но меня удивило решение при обращении, мало того, что мне вернули комиссию, хотя здесь моя вина (я просто заыл про условия обслуживания) так мне еще и отменили комиссию за снятие наличных и подключити кэшбек на кредитку как на дебитовую. Но это еще не все. Мне немного денег не хватало и все же нужна была наличка, а по этой карте хоть и отменили комиссию за снятие но проценты то идут с первого дня, а со ставкой 59,9% как то не очень хочется снимать. Так мне предложили другую карту по которой 60 дней нет комиссии и за наличку. Короче я пришел с тем, чтобы разорвать все отношения с этим банком. Так как доверяю только сберу (это мой зарплатный банк) Но был приятно удивлен такой клиентоориентированности. Возможно мне просто повезло с менеджером в чате отвечата Татьяна, но какая мне разница если мой вопрос так удачно решился. Хочется сказать спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-19T10:23:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка