Отрицательный отзыв о работе банка

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Хотим начать с того, что с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. При необходимости данную услугу можно отключить. Отметим, что банк ранее осуществлял поэтапное информирование клиентов об изменениях до даты первого списания комиссии, вам от банка было доставлено PUSH уведомление с информацией об изменениях. Понимаем, что связь с банком должна быть доступной, однако в связи с большим количеством обращений на горячую линию время ответа оператора может быть увеличено. Мы делаем все возможное, чтобы ответить нашим клиентам в кратчайший срок. Отметим, что вызов может быть завершен со стороны вашего сотового оператора. Также сообщаем, что по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Если на текущий момент вопрос актуален, напишите нам на smm@ubrr.ru. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, УБРиР.