Самая ужасная и беспомощная поддержка
Хочу поделится опытом пользования эквайринга от Альфа-Банка и коммуникацией с поддержкой банка.
Заказала 2 терминала по разным точкам еще 28 июля 2024 года.
Сегодня уже 6, можно сказать 7ое, терминалы не везут в поддержке банка создают бесмысленные запросы, с элементарными действиями банк не может справить и оперативно решить.
вообщем хуже бизнес процессов чем в Альфа банке я не видела, для примера если вам нужно сделать возврат по эквайрингу?
Нужно заполнить заявления на бумаге xD, подписать, рукой xD, отсканировать, отправить на электронную почту и надеятся что все пройдет успешно, а если что-то не так, то еще ответными письмами писать) когда в других банках, достаточно сообщения в чат и RRN операции
А да, пока делала скрины еще вспомнила качество ответов в чате, да хуже не бывает, я мешаю там им чай пить? сотрудники настолько бояться регистрировать притензии что закрывают сразу чат после сообщения? задавать бесмысленные вопросы с надеждой, что я не отвечу?
Вообще Альфа уже не топ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об РКО Альфа-Банка
Отличный сервис и оперативная помощь
7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все...
Открытие расчетного счёта для ИП
05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты...
Благодарность
4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы...
Открытие бизнес счета
Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта...
Создание расчетного счета
Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до...
Оформление РКО для ИП
2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил...
Очень удобно
В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта. Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со...