Полнейшая некомпетентность, игнорирование вопроса
Обратил внимание, что с моей кредитной карты сч.4081 7810**61 26.07.24 г. списаны деньги в размере 628, 18 р. Позвонил в поддержку. Оператор красиво по-джентельменски рассказал сказку "всё вернём, извините". Ок..поверил. На следующий день вижу такую картину. Да вернули 745 р.51 к. и сразу же списали эти деньги. Возврат был "возмежение по претензии", списание по "погашение основного долга. Только вот никакого обязательного платежа не было и денежнае средства (возвращенные) плюсом на счет не пошли. Т.е. их вернули (как бы) и сразу они куда то обнулились. Звоню в поддержку. И начинается цирк. Сотрудница, явно вышколенная их коучами, как грамотно послать клиента начала рассказыватькакие то истории.Но я ее поджал элементарной математикой.. Сложили поступившее и отняли списанное. В итоге те деньги, которые мне вежливо пообещил вернуть сотрудник так и не прибавились у меня на счете. разговор с сотрудницей-это разговор слепого с глухим. Она все понимает, все знает и может человек хороший. В душе. Как и тот, который пообещал вернуть. Но вот списанные деньги, которые ушли в минус, вернуть ну никак не хотели. Сегодня попробовал еще достучаться до совести.. Позвонил в поддержку через чат. Дама пообещала разобраться, ушли и сбросила вызов.. Вывод.. У вас могут тупо пропасть или списаится деньги. И ничего вы добьетесь. Полнейшая непорядочность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...