Обман при получении посылки. Было подсунуто заявление об открытии сберегательного счёта

Уважаемая User-974418994488! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. 06.08.2024 г. при Вашем обращении в отделение Почты России сотрудником было предложено оформить бесплатную карту к Сберегательному счету с возможностью получения кешбека. После получения Вашего согласия договор был оформлен. Отметим, что договор был подписан при помощи простой электронной подписи (код подтверждения). Мы приносим Вам извинения, если Вам были предоставлены недостаточные разъяснения от сотрудника при оформлении. Мы уже передали руководителю сотрудника Почты России информацию о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Рады сообщить, что на основании Вашего отзыва были направлены мероприятия на закрытие договора № 9*****30. Договор закрывается по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. По состоянию на 08.08.2024 г. остаток/задолженность по договору отсутствуют. Также что касается отзыва и полного удаления Ваших данных в Банке, поясним, что прекращение обработки персональных данных со стороны Банка возможно при отсутствии действующих в Банке договоров, так как в соответствии с требованиями п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных должна осуществляться Банком в целях исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Учитывая наличие договорных обязательств (договор № 9*****30 Сберегательного счета и № F7*****2200 "Мультиподпись"), Банк в настоящее время не имеет оснований для прекращения обработки Ваших персональных данных. После закрытия всех договоров Вы можете обратиться дополнительно в Банк и оформить соответствующее заявление на "Отзыв персональных данных". Также Вы можете написать нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. Дополнительно сообщаем, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. Данный договор между Вами и Банком был заключен 19.06.2023 г. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть договор "Мультиподпись", то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о его закрытии. К сожалению, дистанционно расторгнуть данный договор не представляется возможным. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".