Неразбериха с бонусами по программе «Приведи друга»
В Июне оформлял карту Альфа-банка по ссылке друга, сразу скажу, что к самим условиям по карте претензий нет. Но! Карта была оформлена по сслыке-приглашению, на сайте указаны две возможности: получение в офисе и доставка курьером, выбрал второй вариант. Карту доставили четко в срок, представитель все объяснил, скачал приложение, документы подписали. Однако, спустя время бонусы за друга так и не поступили, на что в поддержке мне не смогли помочь, несколько раз перенаправляли между операторами, каждому из которых приходилось объяснять суть проблемы заново, отправили в офис банка. В офисе мне заявили, что да, такая проблема есть, она возникла из-за способа получения карты, так почему тогда на сайте вообще доступна кнопка получения курьером, но не указано, что бонусная программа в таком случае не работает?!? После этого составил обращение в банк, сказали, что помочь ничем не могут, способ получения якобы не влияет на бонусы. Кто же тогда из сотрудников банка прав? Еще важный момент: заявка была подана только один раз, а в системе стоит отмена заявки по первой карте и повторная заявка уже в день получения, то есть ни я ни курьер, ни банк, физически не могли бы день в день сделать и доставить мне карту, но волшебным образом это случилось! В итоге опыт общения с сотрудниками весьма спорный, вежливо, тактично, но путаница с системой и противоречие между словами разных сотрудников касательно получения данных бонусов оставили неприятный осадок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Приятно обрадовали возвратом денег
Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не...