Качество обслуживания

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями от использования т-банк. 

качество обслуживания колл центра, можно поставить смело единицу. Почему? Рассказываю. Столкнувшись с проблемой на дебетовом счете, обратился на горячую линию в т-банк 4 августа, на звонок ответила оператор, на фоне слышно что она находится в офисе и идет активное обсуждение рабочих процессов, я не стал делать замечание и задал свои актуальные вопросы, не предоставив ответа оператор озвучил атанлартнуб фразу есть ли еще вопросы, я задал уточняющий вопрос на повышенном тоне на эту же тему. В ответ я ничего не получил. Вызов оператор поставила на удержание, через н-ое время ожидание снялось видимо случайно, я четко слышно (как ему объяснить что он тупой ***@&@). я создал обращение 4 августа через чат поддержки, ответ по обращению я не получил, так же обращение исчезло. 7 числа в чат поддержки задал вопрос по обращению с целью узнать номер обращения и добиться наказания сотрудника за такое отношение.

Косаемо банковских продуктов и линеек. Именно сервис премиум который мне предложило подключить пуш уведомление, сразу начали поступать наивные звонки по оформлению премиум карт, согласился. Карту получил. Ознакомившись с условиями карту закрыл. Но с меня списали комиссию за выпуск карты в 1990 рублей, которую слава богу мне вернули, если бы не заметил в личном кабинете то остался бы без денег. Косаемо обслуживания в чате поддержке на премиум сервисе могу сказать следующее, качество обслуживания можно поставить 0, скорее всего, ответы очень долгие, в обычном чате поддержки отвечают быстрее.

так же рекомендую проверить самостоятельно отключение каких либо сервисов самостоятельно и не доверять операторам. Не давайте согласие чтобы они проводили операции в вашем личном кабинете особенно с дс. Печальный опыт получен. 

плюсы: дистанционный, есть лояльность по возврату комиссий, много банкоматов, кэшбек рублями, удобное приложение

минусы: тарифные условия, качество сервиса колл центра, списание комиссий о которых не говорилось, с изменением политики банка нужно больше контроля со своей стороны, нет размена в банкоматах купюрами 100 рублей, закрывают обращения не предоставив ответ на них (это касается обслуживания по моему вопросу с колл-центром)

оценку общую могу поставить 3 объективно, но из за колл центра и комиссий желание поставить 1 чтобы обратили внимание