Блокировка программы лояльности "СберСпасибо"

Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка уже очень долгое время, на данный момент у меня подключен пакет Новый СберПремьер. Я являюсь участником программы лояльности "СберСпасибо". Активно сотрудничаю с банком в финансовом плане, выполняя условия для продления подписки и в целом для покупок пользуюсь только сервисами Сбербанка как единой экосистемой. С 01.07.2024г. Сбербанк и программа лояльности предоставили мне категории повышенного кэшбека.

Я активно пользовался данной услугой, так как семья у нас многодетная, постоянно нужно совершать много покупок.

26.07.24 г. мне заблокировали счет программы лояльности Сберспасибо, правил программы лояльности "СберСпасибо" я не нарушал. За долгий период времени это моя первая блокировка. Я не ожидал, что банк будет так не охотно решать проблему клиента.

Итог: Сбербанк молчит, обещали смс оповещение в течении 48ч с рекомендациями для разблокировки счета, либо звонок менеджера. Ни того ни другого естественно не поступило. Я постоянно пишу в онлайн чаты, звоню в поддержку и не могу получить толкового ответа ни о решении проблемы ни о ее сроках. Прошло уже 1.5 недели а от Сбербанка тишина. Я не могу пользоваться сервисом, что приносит мне некоторые неудобства. На основании вышеизложенного и того, что я не нарушал правила программы лояльности "СберСпасибо", прошу Вас разблокировать мой счёт лояльности, начисленные бонусы "СберСпасибо" оставить в полном объёме. Надеюсь что здесь отликнуться представители Сбербанка на мою проблему и решат ее оперативно, и мне не придеться искать другой банк для сотрудничества. Спасибо.

На данный момент я очень недоволен работой с клиентами и решениями их проблем.