Клиентоориентированный подход

Уважаемая User-196413954293! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Согласно проверке, за июнь и август зафиксировано несколько звонков с предложениями от Банка. В звонках от 15.06.2024 г. и от 30.06.2024 г. Вы отказались от предложений, и робот зафиксировал "Отказ". В дальнейшем Вам направлялись еще 2 звонка с другими предложениями Банка. В звонке от 07.08.2024 г. Вы также отказались от них, но отказ не был зафиксирован по техническим причинам. В связи с чем был назначен "перезвон". К сожалению, нами были выявлены нарушения в работе автоинформатора, в связи с чем приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно исправили. Благодарим Вас за обратную связь. После получения от Вас отзыва мы удалили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. В рамках рассмотрения данного обращения нами также проведена проверка в части полученной от Вас информации о ранее направленном Вами заявлении. В ходе проведенной проверки установлено, что на дату 09.08.2024 г. в системе Банка не зафиксировано подобных заявлений. Ещё раз приносим извинения от лица Банка за неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. С уважением, Евгения, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"