Обман и навязывание услуги со стороны банка

Я являюсь держателем дебетовой карты Уральского банка реконструкции и развития уже около 2 лет.

Ничего не предвещало беды, за исключением одного момента... Не возможно связаться со специалистами банка ни в чате в приложении, ни по телефону горячей линии. В чате писать свой вопрос бесполезно, так как в случае отсутствия вашего вопроса в списке стандартных или запросе переключения на живого оператора, робот выдает сообщение о необходимости связываться по телефону горячей линии. А при звонке по телефону горячей линии, сообщается, что в данный момент связь с оператором не возможна и нужно перезвонить или написать в чате. Всё! Круг замкнулся...

В общем связаться с сотрудниками банка без посещения офиса при необходимости просто не представляется возможным. А офис банка в Волгограде находится от меня достаточно далеко и мое состояние здоровья не позволяет мне туда добраться...

Так вот, в июле 2024 года пришло сообщение от банка, что какие-то пуш-уведомления теперь платные... Ну думаю, ладно, позвоню отключу эту услугу - не дозвонилась, не дописалась... Потом новое сообщение, что с тех, кто отключит эту услугу до 31.07.2024 плата взиматься не будет... Возникает сразу вопрос, а почему банк подключил эту платную услугу, ч его не просила, чтобы теперь я ее отключала... Ну да ладно... Начала разбираться. В силу возраста, я плохой пользователь современных электронных приборов и интернета... Оказалось, что из своего мобильного приложения я не могу отключить данную услугу, так как мое приложение устарело, а обновить его я не могу, так как устарел мой телефон, который не поддерживает это новое приложение... Чудесно! В общем обновить приложение и отключить услугу я не смогла...! О чудо, есть второй вариант отключить услугу на сайте банка... Пока я разобралась как это сделать и отключила наконец-то эту навязанную мне не нужную услугу, было уже 03.08.2024.

Хочу отметить, что за это время картой я не пользовалась, никакие пуш-уведомления не получала!

06.08.2024 захожу в историю операций своей карты и вижу, что 05.08.2024 с банк с меня списал 99 руб. за платные услуги...!

Написала обращение в банк и отправила его по электронной почте, но тут же получила в ответ отказ вернуть денежные средства!

Вот так Уральский банк реконструкции и развития заботиться о своих клиентах!

Почему банк навязал мне платную услугу без моего желания?

Почему я должна в какие-то сроки отключать платные услуги, которые я не подключала и банк сам мне их подключил - навязал то есть?

Хорошо, что сейчас банку захотелось украсть с моего счета 99 руб., а следующий раз им захочется больше - 999 руб. и они снимут любую сумму, которую захотят?

Я не согласна оплачивать те услуги, которые мне навязал этот банк, подключенные без моего согласия!!!

Это как так получается, что сейчас, когда в России идёт борьба с мошенниками, которые крадут деньги со счетов граждан, тут сам банк УБРиР выступает в роли такого банка и списывает денежные средства со счетов своих клиентов?!

Это банальное Воровство денег со счетов своих клиентов именно уральским банком реконструкции и развития , а не какими то мошенниками!