Блокировка личного кабинета и карт после попытки перевода по СБП

07.08.2024 11:25
648
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь клиентом Россельхозбанка. Вчера попытался совершить перевод по СБП на сумму 24200 р. Сделал три попытки, каждая попытка не увенчалась успехом. Сразу после этого снял в банкомате Сбербанка 23000 р., после этого успел с той же карты совершить покупку в магазине на сумму 170 р. и все - приходит СМС о том что ваши карты скомпрометированы и заблокированы, все три штуки, доступ в личный кабинет также заблокирован. Два часа дозванивался до технической поддержки, там ничем помочь не смогли, кроме как составить обращение на разблокировку. Я прошу Россельхозбанк разблокировать мои карты и доступ к личному кабинету, без необходимости являться в офис банка. До ближайшего офиса мне около 100 км., с картами все в порядке, ничего не скромпрометировано, и перевод я совершал самостоятельно, в здравом уме и трезвой памяти, и деньги снимал я, а не кто-то другой, у меня все хорошо, прошу вас - не надо портить жизнь своим клиентам. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-26T19:25:23+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом описанной проблемы мы не можем принять положительную оценку, итоговая "3".
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-08-07T13:02:09+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение В данный момент разблокировка личного кабинета и карт невозможна, так как в Банке имеется информация от Центрального Банка о том, что Ваши данные находятся в списке неблагонадежных клиентов. Для возможного исключения данных из списка Вы можете оставить обращение по телефону контакт-центра Банка, либо обратиться в офис Банка и написать заявление. Также можно оставить заявление непосредственно в Центральном Банке. Когда Ваши данные будут удалены из списка, в Банке будет возможность возобновить использование Мобильного Банка/Интернет-Банка и карт. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-791316716676
2024-08-23T10:55:40+03:00
Только что мне позвонил руководитель Выборгского филиала Россельхозбанка, для уточнения ситуации. Моя правота в данном вопросе была им подтверждена, сотрудница банка которая общалась со мной в ходе моего визита в офис видимо что-то недопоняла в новых законах, в частности в положениях 161-ФЗ. После данного звонка и общения с руководителем филиала - могу считать вопрос урегулированным, прошу модератора изменить оценку на положительную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка