Банк обманывает клиента!
Здравствуйте уважаемые люди! Сейчас поделюсь с вами историей, о моей непростой ситуации. Дело было вечером, делать было нечего. Я являюсь клиентом Альфа банка уже не первый год и до этого момента относился к банку очень хорошо. Пока ЦБ не поднял ключевую ставку 18%, а Альфа не начал наглеть! Давно владею хвалебной картой 100 дней без процентов и выполнял все условия которые требовал банк. Мой лимит начинался от самого низкого, это 10 тысяч рублей, до 500 тысяч рублей. Каждый раз банк на свое усмотрение поднимал кредитный лимит который я не просил, но я как бы был доволен, а мало ли что?! На всякий случай я распишу условия. Я беру рассчитываюсь картой или снимаю наличные и в течение 100 дней должен вернуть сумму долга и так до бесконечности, пока действуют условия. Чтоб вы понимали, сумма на снятия наличных у меня лимит был 500 тысяч рублей без процентов. Я иногда задумывался закрыть кредитку, что бы избавиться от нагрузки и соблазна, но условия которые предлагал мне банк меня устраивали. Хочу подчеркнуть, у большинства моих знакомых данная карта была со снятием наличных без процентов на сумму 50 тысяч рублей в месяц, где все мне завидовали белой завистью! Мне данный банк присылает НЕОДНОКРАТНО смс сообщения "НАВСЕГДА ОТМЕНИЛИ КОМИССИЮ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ", скриншот я естественно прикреплю. Далее я в полной уверенности, что банк раз мне так пишет и постоянно делает на этом акцент, то значит он дорожит своим клиентом. Двигаемся дальше! На середину июля текущего года, задолженность по карте у меня была в размере 140 тысяч рублей, я делаю покупку на 80 тысяч и мой долг 220 тысяч рублей. Проходит чуть больше недели, где мне приходит уведомление от банка "УСЛОВИЯ ПО ВАШЕЙ КАРТЕ ИЗМЕНЯТСЯ 7 АВГУСТА". Я захожу в приложение, ищу в чем изменения и немного прихожу в шоковое состояние! Теперь снятие наличных у меня 50 тысяч без комиссии, далее 3,99% + 360(90) рублей. Простите, чего?! Я звоню на горячую линию и в этот день у них сбой связи и не работает в приложении техподдержка. Видимо таких как я там масса людей, которые в шоке от увиденного. На следующий день, дозваниваюсь по горячей линии до сотрудника и пытаюсь разобраться, может по ошибке мне прислали оповещение. Оказалось я заблуждался. Со слов сотрудника банка, мой тариф ушел в АРХИВ "вы так давно пользуетесь продуктом и он устарел. Мы же Банк, который шагает в ногу со временем и теперь все клиенты на новых условиях". Я естественно говорю, а меня кто-то спрашивал? В ответ слышу - "вообще данные условия были акцией, все прописано было в договоре, а сейчас пришло время перейти на новый тариф". Продолжаем беседу, где я выкидываю свой козырь. А вы в курсе, мне банк писал в сообщениях мои условия остаются навсегда?! Идет ответ от сотрудника -|"пришлите сообщение в поддержку и там разберутся, если было именно так, значит скорее всего банк отреагирует". Я как верующая Фома, у которой осталась надежда, пишу в чат поддержке и прилагаю скриншот от банка об условиях. Как итог, все одно да потому! Тариф старый, а мы такие классные. Сейчас у вас тариф прям самый лучший! Простите нас, что не можем помочь! Теперь я оказался в сложном положении. Если раньше, я мог пополнить сумму долга и обнулить срок и следом снять деньги. Сейчас по новым правилам 220 000р - 50 000р=170000р ( 6800 рублей процент и еще 360 рублей).
ВЫВОД: Я хочу предупредить всех граждан, что данный банк не держит слово. Все из его уст, это слова на ветер. Совершенно не в ответе за свои слова! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ИХ УСЛУГИ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...