Получение зарплатой карты
На работе оформили зарплатную карту Альфа-банка, 1 июля пришла СМСка о возможности выбора времени и места её получения. Но при переходе по ссылке - "заказ не найден". Затем 11 июля пришла СМС что доставка назначена на 18 июля. В назначенный день - тишина. На следующий день позвонил сотрудник и сказал что он не успевает, поэтому предлагает пересечься где нибудь в центре города. Я отказался. Через пару дней он сказал что никак не может приехать по назначенному адресу в Санкт-Петербурге и готов передать карту в отделение банка. Я спросил в какое именно, на что он пообещал уточнить и прислать информацию. Ждал сообщения неделю, затем стали узнавать сами. Ещё через несколько дней позвонили и сообщили адрес отделения куда уже передали карту. Приехал, взял талончик, жду. Проходит полчаса, решил уточнить время ожидания, на что мне ответили " ещё больше часа". Подумал что приехал в неудачное время и повторил визит на следующий день. Время ожидания - аналогичное. Но сказали что я могу записаться на определённое время в приложении. Однако приложение работает только после ввода номера карты которую я пытаюсь получить! А по телефону в офис записать не могут. Посмотрел на сайте время посещения когда "среднее время ожидания - 5 минут" и приехал третий раз. Но ожидание и в этот раз больше часа. Причём туалета при этом ожидании не предусмотрено, отправляют самостоятельно искать его где-то возле метро. И это "премиальное" обслуживание?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...