Авто Рассрочка по карте Халва-Совкомбанк. Невыполнение условий 5*10000

07.08.2024 15:22
621
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Отзыв проверен
  • 28.10.2023г. Мы с женой купили автомобиль по программе авторассрочка Халва "Совкомбанк" полноприводный автомобиль, потому что живем на окраине села и без асфальта. У нас двое маленьких детей, возим в школу,садик, (больница в 160 км.,дети часто болеют.)Поэтому автомобиль нам просто необходим. Согласно кредитного договора номер 3********1, ежемесячный платеж у нас 34130 р. .
  • По условиям договора должны выполнять 5 покупок на общую 10000 каждый месяц. 
  • Все 8 месяцев выполняли данное условие. В июле мы выполинили 1 из 2-х условий, 5 покупок на сумму 9677 р. И исправно вносили платежи по кредиту. До этого пару раз когда не хватало оборота по карте, нам звонили с банка что вам необходимо довыполнить условие.3 августа в приложении пришло пуш уведомление, что сумма изменилась с 34 130 на 80989. Мы с женой очень удивились такой сумме. Затем мы уже выяснили что это штраф за невыполнение одного из условий, не довыполнили оборот на 323 рубля. И теперь мы должны банку 162313 р.,, два платежа по 80989 р. ,в этом и следующем месяце. Это сумма для нас очень существенная, необходимо готовить детей к школе и садику. Даже на горячей линии мне толком не обьяснили,что это за платежи, нужно ли дальше оплачивать условия рассрочки 5 *10000 после оплаты штрафа. 
  • ВЫ ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ, за то что я не купил условно две банки тушенки, я теперь должен банку 162313 рублей. Мы исправно вносили платежи. Раннее мы выполняли все условия банка. Но так получилось (человеческий фактор) . Жена понадеялась на меня, а у меня были проблемы на работе,я почему-то был уверен что мы выполнили все условия. Жена ведет весь наш бюджет. Напонинаний от банка не поступало, что мы не выполнили оборот, зато пуш-уведомление о штрафе мы получили за две недели.Да мы виноваты (человеческий фактор) , но банк же может пойти навстречу и на первый раз не "наказывать" рублем. Мы первый раз брали эту рассрочку. Очень надеюсь на лояльность банка. Кстати у жены тоже есть карта халва, все большие покупки мы всегда по ней покупаем. Прошу отменить этот штраф т.к.он не соразмерен с нарушением одного из условий кредитного договора. По коллцентру мы составили обращение, по которому Надежда сказала нет возможности вам пойти навстречу и предложила какой-то кешбек и то только на один платеж.Нас это не устраивает. Это ужас просто. Ведь куча отзывов в интернете что банк шел навстречу своим клиентам. Мы очень надеемся на лояльность банка и просим отменить комиссию. Если в положительную сторону решится, то всем будем советовать данный банк. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-26T12:29:26+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-08T04:16:41+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Также, договором потребительского кредита предусмотрено за нарушение Заемщиком обязательств, указанных в п.9.3 Индивидуальных условий договора потребительского кредита в части договора страхования транспортного средства и дополнительного оборудования к нему от рисков хищения(угона), утраты (гибели), свыше 30 календарных дней, Банк взимает штраф с Заемщика в размере, 1/30 лимита. В период с 01.07.2024 по 31.07.2024, условие по выполнению оборота не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. При Вашем обращении в службу поддержки Вам была предоставлена корректная информация по вопросу начисления комиссии. Также было зафиксировано обращение и направлено в профильное подразделение для рассмотрения. Дополнительно с Вами связывался ответственный сотрудник Банка для проведения консультации и обсуждения вариантов урегулирования вопроса. Нарушений не выявлено. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка