Авто Рассрочка по карте Халва-Совкомбанк. Невыполнение условий 5*10000
- 28.10.2023г. Мы с женой купили автомобиль по программе авторассрочка Халва "Совкомбанк" полноприводный автомобиль, потому что живем на окраине села и без асфальта. У нас двое маленьких детей, возим в школу,садик, (больница в 160 км.,дети часто болеют.)Поэтому автомобиль нам просто необходим. Согласно кредитного договора номер 3********1, ежемесячный платеж у нас 34130 р. .
- По условиям договора должны выполнять 5 покупок на общую 10000 каждый месяц.
- Все 8 месяцев выполняли данное условие. В июле мы выполинили 1 из 2-х условий, 5 покупок на сумму 9677 р. И исправно вносили платежи по кредиту. До этого пару раз когда не хватало оборота по карте, нам звонили с банка что вам необходимо довыполнить условие.3 августа в приложении пришло пуш уведомление, что сумма изменилась с 34 130 на 80989. Мы с женой очень удивились такой сумме. Затем мы уже выяснили что это штраф за невыполнение одного из условий, не довыполнили оборот на 323 рубля. И теперь мы должны банку 162313 р.,, два платежа по 80989 р. ,в этом и следующем месяце. Это сумма для нас очень существенная, необходимо готовить детей к школе и садику. Даже на горячей линии мне толком не обьяснили,что это за платежи, нужно ли дальше оплачивать условия рассрочки 5 *10000 после оплаты штрафа.
- ВЫ ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ, за то что я не купил условно две банки тушенки, я теперь должен банку 162313 рублей. Мы исправно вносили платежи. Раннее мы выполняли все условия банка. Но так получилось (человеческий фактор) . Жена понадеялась на меня, а у меня были проблемы на работе,я почему-то был уверен что мы выполнили все условия. Жена ведет весь наш бюджет. Напонинаний от банка не поступало, что мы не выполнили оборот, зато пуш-уведомление о штрафе мы получили за две недели.Да мы виноваты (человеческий фактор) , но банк же может пойти навстречу и на первый раз не "наказывать" рублем. Мы первый раз брали эту рассрочку. Очень надеюсь на лояльность банка. Кстати у жены тоже есть карта халва, все большие покупки мы всегда по ней покупаем. Прошу отменить этот штраф т.к.он не соразмерен с нарушением одного из условий кредитного договора. По коллцентру мы составили обращение, по которому Надежда сказала нет возможности вам пойти навстречу и предложила какой-то кешбек и то только на один платеж.Нас это не устраивает. Это ужас просто. Ведь куча отзывов в интернете что банк шел навстречу своим клиентам. Мы очень надеемся на лояльность банка и просим отменить комиссию. Если в положительную сторону решится, то всем будем советовать данный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной
Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор...
СМС информирование
В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...