Хуже обманщиков

Когда-то лучший банк, в 2024 году стал худшим. Сломали всё, что можно сломать, испортили всё, что можно было испортить. Из хорошего: очень удобный и понятный сервис "Финздоровье". Из остального: По интерфейсу и некоторым продуктам всё равно один из самых удобных и самых быстрых банков (кроме некоторых моментов). Всё, что хорошего осталось, это реализованные идеи моих предложений по улучшению сервиса. Остальное либо уже убрали, либо сломали. Почему Т-банк хуже обманщиков? Подавал заявку на кредит для определённых целей. Мне поступил звонок от сотрудника Т-банка с целью: звонок по заявке на кредит наличными. Занимался ли сотрудник заявкой на кредит наличными? Нет, вместо этого она решила объединить контакты, хотя её об этом никто не просил, что впоследствии вызвало фатальные, критические проблемы. Не предупреждая о том, что будет объединять контакты, хотя я несколько раз писал о том, что напишу, когда нужно будет объединить контакты. Меня из-за этого, естественно, выкинуло из мобильного приложения и сайта, и пришлось заново везде авторизироваться. Но дальше ещё хуже: у меня пропали продукты (например, долларовый счёт, полис сервиса "помощь на дорогах" и т.д.), истории чатов, настройки профиля, сохранённые истории, журналы, предодобренные продукты — всё, что работало годами. Про пропавшие продукты я писал по 5 раз одно и то же в чате, так как спрашивали одно и то же, но до сих пор ничего не сделали и не вернули. Некоторые разделы после этого тоже пропали: раздел транспорта, "пригласи друга" и т.д. Прикреплённые документы в Т-банке тоже пропали. Некоторые добавленные документы в личном кабинете, тоже пропали. На кредитную заявку до сих пор не ответили, а прошло уже столько времени, что заявка стала неактуальной. Ранее, на предодобренный лимит, кредит можно было быстро и удобно оформить за секунд 30. Сотрудники в чате тоже поражают. Ожидал доставку карты, после обновления интерфейса не мог найти кнопку отслеживания представителя. Написал об этом в чате, спросил, куда переместили кнопку, мне ответили, что такой кнопки нет. Пока сам не нашёл, не узнал, где находится. Премиум сервис: -Интересная кнопка: "Дополнительные спецпредложения только для вас. Больше предложений с кэшбэком до 30% только для вас", при нажатии на которую всегда пишет: "Такой страницы нет. Она была удалена, или ссылка неверная. Проверьте данные или обратитесь в поддержку". Обратился в поддержку, из любопытства спросить, что там хотя бы должно было быть, ответили, что персональные предложения, а исходя из того, что кнопка никогда не работала, значит, их для меня никогда не было. -Хранение ценностей: "Все ячейки для хранения заполнены. Уже расширяем хранилища". Всё никак не могут расширить. -Инкассация: "Заказать инкассацию пока не получится", "попробуйте зайти позже". -Отменили 5% на остаток по счёту. -Поменяли название банка. -Даже бота Олега обезличили, теперь он "Ассистент поддержки" (Олега за что?). -Хотели сократить срок беспроцентного периода по кубышке, приходило сообщение, но одумались и передумали. -Механизм повышения лимитов по кредитным продуктам сломан, пока в другом банке лимиты уже повышались по несколько раз, были одобрены новые кредитные продукты, в Т-банке всё стоит на месте. В целом, это всё, там намного больше проблем, но это ключевые, если их исправить, перестать создавать новые проблемы, вернуть всё как было, тогда банк вернётся на высокий уровень.