Отвратительное отношение работников к клиентам
6 августа 2024 г. в 19:35 я зашла в отделение Почта банка по адресу г. Москва, ул. Каховка, д. 19, корп. 1, стр. 1. В отделении очереди не было, у оператора обслуживался единственный клиент. Ближе к 20:00 оператор в грубой форме сообщила, что никого больше не будет принимать. На мои просьбы принять меня, я получила грубый ответ, что меня не примет и опять же в грубой форме рекомендовала сфотографировать график работы банка на входной двери.
Работник банка вела себя агрессивно, неадекватно, грубо, отказалась представиться, не дала книгу жалоб и предложений, даже листочек с ручкой по моей просьбе отказалась давать (я планировала написать заявление на имя руководства Почта банка). Другой оператор также вышла в зал и стала выгонять, также отказалась представляться (первый оператор называла ее Светланой). Дальше еще хуже, Светлана во время моего выхода из отделения начала грубить и хамить, «тыкать», говорит, что я такая сякая порчу ей настроение. При этом я была с маленьким ребенком, которому пришлось все это слушать.
Прошу разобраться в возникшей ситуацией и применить меры административного характера к работникам Почта банка, не заинтересованным в своей работе и в удержании клиентов банка, а также портящим репутацию банка.
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...