Сотрудник без моего ведома подала заявку на кредит

06.08.24 обратилась в отделение с целью закрыть все счета, так как не пользуюсь данным банком. 

Сотрудница сфотографировала меня, отксерила паспорт все страницы, якобы обновить мою прописку. Далее мы изменили номер телефона на действующий, мне дали подписать бланк о смене номера. Потом сотрудник спросила у меня наличие СНИЛС, я ничего не подозревая, сказала, что СНИЛС лежит в паспорте. Сотрудник снова меня сфотографировала! Также уточнила интересуют ли меня какие-то банковские продукты? Я ответила, что нет, так как пришла с целью закрыть все счета и больше этим банком пользоваться не планирую! На мой отказ, сотрудница ответила, что тогда поставит везде отказ.

Далее начинают приходить смс сообщения с кодами, для подтверждения закрытия договоров и код для подписания комплекта какого-то соглашения. 

Пришли еще какие-то ссылки в смс на авторизацию в кабинете госуслуг, сотрудник сказала:" не обращайте на них внимание". На этом мы прощаемся. 

Выхожу из офиса, приходит подтверждение согласия на госуслуги от банка, а далее смс "повысить вероятность одобрения кредита, ответив в смс да". Я ничего не понимаю, звоню на горячую линию в банке, автоответчик говорит, ваша заявка на кредит на рассмотрении. Я в шоке. Какой кредит? Я не просила никакой кредит! Дозваниваюсь до оператора, она подтверждает, что заявка на кредит была заведена! 

Возвращаюсь в банк, пытаюсь выяснить, что за дела, какая такая заявка на кредит. Сотрудница уверяет, что она ничего не делала, поставила отказ! Что все нормально, такие правила у банка. Я прошу при мне зайти в мой кабинет и все отменить. Она заходит, говорит вот вам отказ пришел! Как он мог прийти если я не просила никакой кредит! Отказ на заявку, которую я даже не оформляла!!! Смешно! А оформила заявку ваш сотрудник, не проинформировав меня и вытянув из меня код под видом кодов на закрытие счетов (теперь я понимаю, что за это за код на подписание комплекта был в смс, зачем ей был нужен мой мой снилс и копии всех страниц моего паспорта и почему меня сфотографировали дважды) 

Говорю ей чтобы отменяла все, она даёт мне бумагу, диктует, чтобы я написала и отозвала свое согласие, поставила дату, подпись. Я написала. 

На горячей линии также подтвердили, что заявка действительно была заведена. Составили претензию. 

В итоге потрачены время и нервы. Такой наглости ни в одном банке я ещё не встречала, чтобы без моего ведома что-то делали. Попахивает мошенничеством, в своих корыстных целях, в целях выполнения планов , ваши сотрудники идут на такие схемы. А отзывы на банки.ру про ваш банк только это подтверждают, не я одна смотрю так попалась. Представляю как пенсионеров вводят в заблуждение. Если меня удалось обмануть, хотя я сама работала в банке. Благо такими действиями не промышляла, даже в мыслях никогда не было что-то кому-то оформить без согласия клиента. 

Отныне буду всем советовать, чтобы обходили стороной ваш банк с недобросовестными сотрудниками!