Не закрыли Единую карту Петербуржца в указанный срок

29-го мая 2024 г. я обратилась в офис «Сбербанка» (по адресу: Ленинградская область, г. Мурино, пр-т Авиаторов Балтики, д.7.) с запросом о закрытии Единой карты Петербуржца.

Я несколько раз уточнила сотруднице банка о том, что я хочу ПОЛНОСТЬЮ закрыть Единую карту Петербуржца (и саму карту и банковский счёт, к которому она привязана), чтобы в дальнейшем открыть Единую карту Перербуржца в другом банке и мне ВАЖНО, чтобы данные о закрытии моей Единой карты Петербуржца в течении 30-ти дней были переданы в «Центр информационного сопровождения» (ЦИС) Санкт-Петербурга, который ведёт реестр выданных (открытых и закрытых) Единых карт Петербуржца.

Сотрудница «Сбербанка» была абсолютно некомпетентна и сообщила мне, что банк не подаёт сведений в ЦИС, они передаются автоматически. Более того - сотрудница «Сбербанка» даже не смогла закрыть мою карту, а попросила это сделать меня самостоятельно - через приложение. В первый раз сталкиваюсь с настолько безразличными и непрофессиональными сотрудниками «Сбербанка»!

В итоге 29-го мая 2024 г. я закрыла карту самостоятельно, через приложение «Сбербанка». 1-го июля 2024 г., спустя 30 дней после закрытия карты, я позвонила на горячую линию «Сбербанка» (900), чтобы уточнить закрыта ли моя Единая карта Петербуржца и банковский счёт, к которому она привязана. Сотрудник «Сбербанка» подтвердил, что карт и счёт закрыты и я могу оформить новую Единую карту Петербуржца в другом банке.

Спустя ещё месяц, 1-го августа 2024 г., я обратилась в банк ВТБ и подала заявление на открытие Единой карты Петербуржца. Моё заявление приняли, но спустя пять дней поступил ответ, что моя заявка отклонена по причине, что Единая карта Петербуржца открыта в другом банке - «Сбербанке» и данные о закрытии до сих пор не переданы в базу ЦИС (!)

Прошу провести проверку по данному вопросу. Почему спустя ДВА МЕСЯЦА после закрытия Единой карты Петербуржца данные о закрытии до сих пор не переданы в «Центр информационного сопровождения» (ЦИС)?!

Из-за халатного отношения сотрудников «Сбербанка» я не могу открыть Единую карту Петербуржца в другом банке, мои права ущемлены!