Самый ужасный банк

Уважаемый User-159719004719! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Однако, действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). 07.08.2024 г. мы заметили нетипичную операцию по Вашему счету, поэтому приостановили ее и на время заблокировали возможность делать новые переводы, чтобы сохранить Ваши средства. Мы установили, что Вам было направлено уведомление от Банка с рекомендацией по вопросу блокировки обратиться с контактного номера телефона на Горячую линию Банка по номеру 8(800)550-91-20. В рамках звонка сотрудники попросили Вас ответить на несколько вопросов, чтобы убедиться, что Вы совершаете операции самостоятельно и не под влиянием 3-их лиц, что знаете кому переводите и с какой целью. Видим, что операция, совершенная 07.08.2024 г. была Вами подтверждена, но так как по внутренним критериям она имела признаки небезопасной, данная операция была отклонена, а "Почта Банк Онлайн" и карты были заблокированы с возможностью разблокировки в отделении Банка. Нами было установлено, что 08.08.2024 г. Вы обратились в отделение Банка, где оформили заявление на разблокировку. Однако, оно не было исполнено по причине некорректной формы заявления. В связи с этим, рекомендуем повторно обратиться в отделение Банка с паспортом. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации, и Ваш вопрос будет в скором времени решен. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".