Такой сервис я ещё не видел, или как я (не) получил карту URBAN

9 июля по реферальной ссылке друга я подал заявку на открытие кредитной карты URBAN. Рефералка обещала быть щедрой – 3 000 руб мне и 3 000 руб другу. И карта весьма полезна при оплате транспорта. По телефону сотрудник банка сказала, что курьер свяжется через 2 недели, и так долго ждать потому, что карта именная. Ладно, подумал я. 

Прошли две недели, и я уже сам позвонил в банк. Сказали, что карта в доставке и дали их телефон. Звоню туда, договариваюсь о встрече на завтра. 

Естественно, завтра никто не приезжает. Звоню курьерам, мне говорят, что карта испорчена и её отправили обратно в банк. Я в шоке! Ждать ещё две недели чтобы перевыпустить карту – такое себе удовольствие, учитывая, что многие банки доставляют карты день в день.

На следующий день звоню в Банк. Они обещают разобраться и перезвонить.

Жду день, никто не перезванивает.

Звоню сам, говорят, что мой менеджер (кто это?) в отпуске, и они не могут распечатать что-то, поэтому заведите, пожалуйста, заявку на карту заново. ЧТО?! Заново?! Я не ослышался?

Завершаю вызов. Обдумываю ситуацию. Карта видна в мобильном приложении (пока ехала кредитная карта я уже успел заказать и получить дебетовую карту CARD PLUS. Она, кстати, тоже именная). По кредитной карте уже установлен лимит. Есть 16-значный номер. Мне нужен только пластик! Зачем перезаводить заявку, если можно просто привезти карту?! 

У меня начинает подгорать! Я перезваниваю, и говорю, что прежде, чем мне подавать заявку заново, необходимо аннулировать эту карту, которая видна в мобильном банке. Согласны. Дальше, мне нужны гарантии, что при заведении заявки я попадаю под программу лояльности (не было кредитной карты ранее). Ведь формально получается, что карта у меня была, и даже если её закроют, то бонусы как новый пользователь карты URBAN я могу не получить. Согласились. Обещали перезвонить. Прошла ещё неделя. Понимаю, что ситуация странная. И я бы понял, если бы был сразу отказ. Но вот в такой ситуации кота Шредингера я, честно сказать, оказался впервые.

Решил не беспокоить своими звонками этих занятых господ-менеджеров, а потратить время на более полезные вещи – написать отзыв здесь, чтобы предупредить неофитов КБЕ о том уровне сервиса, который их ожидает, если они решат воспользоваться продуктами этого банка.

Если есть приз, за самую долго доставляемую карту в столице, то, думаю, трудно соперничать другим банкам с КЕБ, ведь завтра будет месяц (месяц, Карл!), как я заказал и не получил карту URBAN.