Правда траншевой ипотеки в Сбербанке

Как мы неудачно столкнулись с ипотекой в Сбербанке.Решили строить дом, узнали что есть ипотека траншами в Сбербанке, узнав всё у менеджеров нас всё устроило,ипотеку оформили быстро и без проблем, очень подробно узнавали по поводу траншев, как и на каких условиях выдаются. При подписании договора по ипотеке так же всё подробно узнавали у менеджера банка, условие было первый транш на фундамент, второй как нас заверили на коробку и по возможности крышу, третий на коммуникации и остаточные работы, даже менеджер распечатала памятку с этими условиями заверив подписью. Всё договор заключен, мы довольные начали строить дом взяв первый транш, взяли потом второй транш на коробку,а на 3 транш планировали провести коммуникации. Начали поднимать стены и тут началось самое интересное, я тут случайно узнаю что на 2 транш я должна поставить коробку, крышу, окна /двери, отопление провести и провести все коммуникации, на мой вопрос менеджеру у которой мы оформляли ипотеку как так? Она ответила что не в курсе их так учили и то что она мне распечатала не с головы придумала, на моё обращение в банк меня очень культурно послали. Видимо банк не понимает что коммуникации не всегда проводятся быстро и без проблем, мы просто не успеем забрать последний транш из-за неправильно обученных менеджеров, теперь мне нужно будет где-то брать кредит на дополнительные условия на которые мы не расчитывали от слова совсем. Нас просто ввели в заблуждение когда на всех этапах говорили одни и те же условия получения траншев, а по итогу теперь как хотите так и выбирайтесь из этой ж..... Спасибо большое Сбербанк за кучу дополнительных проблем.