Перестали работать СБП

Добрый день!

В апреле этого года открыл карту Union Pay Россельхозбанка для пользования за границей. Уехал за границу и картой в основном пользовался для переводов на небольшие суммы.

В один прекрасный день, неделю назад, при попытке перевода по СБП пришёл отказ, пытал перевести на разные карты. По всем приходил отказ. В попытке связаться с сотрудниками банка обратился в чат в приложении - получил очень длительное ожидание, живые сотрудники общаются шаблонами фразами. Внятного ответа не получил. Сначала якобы был сбой в сбп, попробуйте через час, не помогло. При првторном обращении в чат мне сказали чтобы я отключил сбп и по новой включил - не помогло. При третьем обращении мне сказали что мои операции якобы подозрительные (а это попытка перевода 5000₽ на свою же карту в другой банк как ни смешно) и ждать звонка представителя банка. Прошли сутки, так никто и не позвонил. При четвёртом обращении в чат мне сказали что составили обращение по моему вопросу и ждать ответа. Сегодня обратился в пятый раз в чат. Пришёл ответ: В карточке клиента в ЦФТ указано два паспорта, карточку необходимо отредактировать. И необходимо явиться в офис региона открытия карты - Краснодарский край.

То что я карту открыл по действующему паспорту РФ, сотрудник сняла копии паспорта, картой успешно пользовался на протяжении 3 месяцев и тут приходит что в моей карточке два паспорта! 

И я находясь сейчас в Бразилии должен приехать в Краснодар чтобы непонятно что? Показать свой паспорт? Он у банка есть. Я его не менял, не терял, 45 лет еще не стукнуло, он действителен.

Неужели из-за такой банальной ерунды банк потеряет своего клиента?