Необоснованно списывают комиссию за обслуживание виртуальной допкарты МИР

Уважаемая User-700519008919! Благодарим, что проявили интерес к продуктам нашего Банка. Для нас крайне важно, чтобы в момент оформления продукта Клиент был ознакомлен с тарифами, применяемыми к договору. Данная информация в открытом доступе размещена на сайте Банка, а также в мобильном приложении. Мы провели проверку по Вашему договору № 44726987 и видим, что 04.07.2019 г. Вами была получена пластиковая кредитная карта "Вездедоход". Согласно тарифам, ежегодное обслуживание по которой со второго года использования составляет 900 руб. 15.03.2023 г. Вами была выпущена виртуальная карта к счету № 4***6**7. Данная карта числится как "последующая" карта к счету № 4***6**7. Тарифы на обслуживание по ней совпадают с тарифами на обслуживание пластиковой карты, так как она является второй, а не дополнительной. В связи с этим 05.07.2024 г. была списана комиссия за ежегодное обслуживание виртуальной карты № x6236 за период с 19.03.2024 г. по 18.03.2025 г., (со второго года обслуживания), 10.08.2024 г. была списана комиссия за ежегодное обслуживание пластиковой № x3787 карты за период с 07.07.2024 г. по 06.07.2025 г. Дополним, что при обращении в Чат Банка сотрудники проинформировали Вас о том, что Ваша карта является второй к счету, в связи с этим была списана комиссия согласно тарифам Банка. Однако, отметим, что мы выявили недочеты в Чате при консультации, так как Вам была озвучена некорректная сумма комиссии в размере 450 руб. Извините за некорректную консультацию со стороны сотрудника Чата. Обязательно примем меры и проведем дополнительное обучение. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе, и наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе! С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".