Самый ужасный банк с которым связывалась

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Заемщика в полном объеме. Перед подписанием документов каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. В Индивидуальных условиях договора в п.4 было согласовано, что процентная ставка устанавливается на основании участия в акции «Выгодная ипотека с Халвой». В п.4.2 предусмотрено, что настоящая процентная ставка повышается на 0,99 процентных пункта, в случае если Заемщик не соответствует Критериям лояльности при использовании «Карта «Халва», определенным в п. 5.2.5.1 Общих условий, по итогам любого полного отчетного периода, начиная со следующей за таким отчетным периодом очередной Даты ежемесячного платежа, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Условия Акции не соблюдены, так как в отчетном периоде с 05.12.2023 по 04.01.2024 покупки по карте не совершались. По состоянию на 06.01.2024 произведено повышение процентной ставки в соответствии с описанными Выше условиями. Дополнительно отметим, что в соответствии с установленными процедурами, после оформления кредитного договора со стороны Банка Клиенту поступил звонок. В рамках которого сотрудник напомнил об участии в акции "Выгодная ипотека с Халвой", назвал даты отчетного периода и предупредил о необходимости выполнения оборота по карте Халва. Клиент подтвердил, что уведомлен об участии в акции "Выгодная ипотека с Халвой". Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что информация о необходимости совершения покупок по карте "Халва" для сохранения процентной ставки не была доведена до Клиента. Основания для её пересчета у Банка отсутствуют. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»