Приложение дизориентирует клиента с целью собственной выгоды
При переводе по номеру карты приложение успешно определяет банк получателя. После ввода суммы на последнем этапе перед переводом, когда остаётся только подтвердить перевод кодом-паролем, высвечивается надпись "Без комиссии". После перевода комиссия списывается "по тарифам банка", о которых банк не уведомляет клиента, а даже наоборот, вводит его в заблуждение. Поддержка в онлайн-чате не может адекватно объяснить, как создать обращение на возврат комиссии, присылают неактуальные инструкции с просьбами нажать на несуществующие пункты меню. Каждый оператор через минуту после своего сообщения закрывает обращение, и с каждым моим новым сообщением ознакамливается уже другой оператор, что занимает невероятно много времени. После долгого выяснения обстаятельств оператор поддержки создаёт заявку на возврат комиссии сам, которую банк успешно отклоняет по причине вышеописанных "тарифов банка". Последнее, что придумала поддержка банка - сослаться на неактуальность версии, то есть признать, что в одной из версий приложения действительно была проблема, когда пользователю говорилось, что комиссия списываться не будет, в тех ситуациях, когда на самом деле будет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Возмещение компенсации
Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции...
Детская карта
26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Решили вопрос с комиссией
Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне...
Снятие комиссии
Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года...