Жаль, что редко, а точнее 1 раз попал на такого специалиста поддержки

08.08.2024 17:52
802
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • К сожалению я не люблю чаты, так как печатаю компьютерной мышкой, очень долго набирая текст, поэтому стараюсь дозваниваться на горячую линию для консультции у живого оператора (и очень расстраиваюсь когда робот помощник всеми силами не допускает до живых людей). Но этот отзыв не об этом, и даже не о Т-банке, а о том, как им повезло с такой сотрудницей ! :
    Анастасия 6***4 взяла трубочку по вопросу международного перевода в Китай. Позвонил на авось, так как сотрудники более 10 банков, в том числе и Т-банка не смогли (а некоторые и просто не хотели) мне помочь. Так как в Т-банке предыдущий оператор колл-центра хоть как то пытался мне помочь, решил, что вдруг дозвонюсь так же не безразличному к сложностям клиентов оператору поддержки, но мне повезло ещё больше: ответила Анастасия 6***4! Так как мне сложно печатать, я и так написал много, но в багодарность за то, как она старалась понять, разобраться и помочь мне в решении моей основной проблемы, попуно решив несколько вопросов, котоые возникли в процессе общения, я надеюь, что такого Специалиста с большой буквы заметит руководство.
    Со своей стороны, от чистого сердца хояу пожелать Анастасии 6***4 Остаайтесь всегда такой отзывчивой и добротворящей! Дай Бог Вам Здоровья, скорейшего продвижения по карьерной лестнице, денежного достатка, и Счастья! Извините, что не классический отзыв написал, но от чистого сердца, так как таких людей как Анастасия, в работе с клиентами во всех сферах катастрофически не хваает...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-27T16:07:31+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? С какими вопросами помог разобраться? 04.09.2024 16:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 25.09.2024 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
user-430019001656
2024-09-14T11:55:00+03:00
Здравствуйте уважаемый Администратор. Очень жаль, что для того, чтобы засчитать положительные оценки, Вы устраиваете целый марафон с ответами... Не смотря на то, что как я писал в отзыве, мне сложно печатать компьютерной мышкой по экранной клавиатуре (а в телефоне вообще не вариант, так как не нашел в мобильной версии тёмной темы. В сетлой теме, мое зрение не позволяет работать...) Теперь по Вашим вопросам: Если бы я знал, что вы так щепетильно все будете расспрашивать, я бы или записал на диктофон, или, как мне знакомые говорили, вообще бы не писал положительный отзыв... Но раз уже начал, то доведу до конца. "подробнее: какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации?"- сложный вопрос. так как я чайник в обновленных международных платежах ( последний раз я на Алибабе делал покупку примерно 2016 году, тогда было дешевле и проще: оплатил с карты, через 2 недели получил товар), сейчас стало вообще нереально оплатить Алибаба или Алиэкпресс. Так Вот, Анастасия не просто отмахнулась от меня (как в дугих банках, где мне просто объясняли, что нет такой возможности, и всё) но наоборот, разбирала со мной мой вопрос, объясняла законодательную базу, искала варианты. Потратила на меня весь лимит времени, и даже несколько раз перезванивала, пока не нашли компромиссный вариант , который помог таки совершить этот платеж. "С какими вопросами помог разобраться?" - Так же Анастасия, помимо вопроса с оплатой на Алибаба, консультировала меня по другим вопросам, которые возникали у меня по ходу нашего диалога, даже не связанными с международной оплатой. Всё сейчас не упомню, но и про Т-мобайл, и про инвестиции и многое другое. Поэтому я и написал этот отзыв. Надеюсь сейчас достаточно развернуто описал, чтобы Вы учли мою оценку?
Т-Банк
Т-Банк
2024-08-09T17:05:41+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Анастасия — настоящий профессионал своего дела. Мы рады, что коллега помогла во всем разобраться, а ее работа оставила у вас такие положительные впечатления! Проверим, почему не помогли вам сразу, и примем меры. Чтобы модераторы засчитали оценку, расскажите подробнее, пожалуйста, как и с какими именно вопросами или трудностями помогла разобраться Анастасия? Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка